一年工作总结精辟句子3篇【228个】

一年工作总结精辟句子3篇

1、现代人最大的缺点，是对自己的职业缺乏爱心。

2、回首人生路，在人生的旅途中有阳光、也有风雨雷电；有*坦的道路、也有荆棘坎途；走过，经历过了，回首再看，虽然苦过、累过，哭过，但无怨无悔。漫漫人生长路就是永远充满挑战的，忙碌的人生，如歌的岁月，构成了人生精彩的篇章。

3、爱劳动是*道德主要成分之一。但只有在工人阶级获得胜利以后，人类生活不可缺少的条件——劳动，才不会是沉重而可耻的负担，而成为荣誉和英勇的事业。

4、我不能说我珍重这些荣誉，而且我承认它很有价值，不过我却从来不曾为追求这些荣誉而工作。

5、经过费力才得到的东西要比不费力就得到的东西叫能另人喜爱。一目了然的真理不费力就可以懂，懂了也感到暂时的愉快，但是很快就被遗忘了。

6、当你们带着爱工作时，你们就与自己、与他人、与上帝合为一体”。

7、良好的个人形象和素养，专业技能或业务水*优秀，为公司业务创造更多机会和效益，受公司客户及合作企业好评，为公司创造出较好的企业效益或社会效益；工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，业务知识扎实，业务水*优秀，能带动东区的给为同事积极工作，胜任东区大区经理工作；工作出色，业务熟悉，为我们成立起榜样。

8、每个企业家都有自己的特色和风格，但他们还有共同的特征，那就是：有正确的判断力，有决心，敢于创新，勤奋工作。

9、我得到的都是侥幸，我失去的都是人生

10、该同志拥护**的的正确**，坚持四项基本原则，拥护*的各项方针**，热爱****，积极参加**学习，关心****，自觉维护集体利益，尊重**，团结同志，具有良好的道德品质和师德修养。

11、遵守劳动纪律，教育目的明确，态度端正，钻研业务，勤奋刻苦；工作认真负责，关心学生，爱护学生，为人师表，有奉献精神。

12、当我们在一起进行工作时，就组成了一个团队。而自己不再是一个人在工作，而是一个团队在齐心协力同心同德忘我的工作。工作做得好，只能反映一个人的工作能力。会做事而不懂得做人，无疑在一个团队中是很孤独的。

13、伟大的`事业不是靠力气、速度和身体的敏捷完成的，而是靠性格、意志和知识的力量完成的。

14、我以神的姿态，闪耀在这美的瞬间，凡人勿扰。

15、多一点欢笑来**生活的烦脑，多一点宽容来谅解自己的不足，多一点乐观来面对做人的难处，多一点快乐来淡化人生的痛苦，多一点开心洗去工作的疲劳！

16、如果我们能替别人的利益着想，那么，我们的事业才能繁荣，我们的事业繁荣了，就会给更多的人带来利益。

17、共识之前非常**，共识之后绝对**。**是为了决策正确无误，**则是培养服从习惯。

18、朝着一定目标走去是“志”，一鼓作气中途绝不停止是“气”，两者合起来就是“志气”。一切事业的成败都取决于此。

19、不论想法如何绝妙，只会空想而不付诸实施，等于没想一样。不做出来让人瞧瞧，谁也不会去注意你的高妙想法。

20、金钱、地位与**是无法帮助我们建立‘品格’、增进‘智慧’的，唯有一颗感恩的心，才会在苦难中学习到这宝贵的功课，即品格的成长，智慧的成熟。

21、骄傲自满是我们的一座可怕的陷阱；而且，这个陷阱是我们自己亲手挖掘的。

22、朝九晚五双休日，白领工作很得意；西装皮包计算机，小资生活很写意；表面光鲜人人识，背后辛酸无人知；麻木不仁在做事，何时才是出头日！

23、放弃自己、每天混日子并不会给上司带来什么伤害，也不会为你和你的家人带来什么利益。放弃了自己，最终损害的，都是你自己的利益。

24、上司是一种趋利动物，他们只会围着自己的职场利益打转，任何损害到自己利益的事情都将杜绝，任何能得到利益的事情都会去做。

25、沟通消除隔阂，信任融化壁垒；善良汇聚力量，爱心创造价值；感恩丰富生活，充实带动心情；礼仪彰显素质，文明体现修养；高尚增添情趣，包容造就**。

26、“我想大家在新的一年裏都会有一个全新的状态投入到工作中去，我也一样噢，希望在这新的一年裏我们都能通过自己的努力收获汗水的果实。”

27、人，记事不能记仇，记事可以增长知识；记仇可以增加烦恼。

28、当我们不幸的时候，不能再好生忍受生活的时候，一棵树会对我们说：*静，*静，瞧着我！

29、用最少的悔恨面对过往。用最少的挥霍面对现在。用最多的梦面对未来。

30、选工作，就跟选媳妇一样，小李投了一家中意的公司，那家公司的人事经理姓陈，写快了标了个非陈勿扰，小李拿到黯然失色，怪爹不姓陈……

31、如果生活是一支烟，那工作就是烟头，时间是烟灰，你就是那烟雾，虽说是烟的精髓，终究是要风轻云淡，渴望升值或者加薪，等有一天烟里没有尼古丁再说吧！

32、○一流**者**员工的思想，二流**者**员工的`行动，三流**者**员工的形象。

33、假如，从来没有开始，你怎么知道自己会不会很爱那个人呢？其实，很爱很爱的感觉，是要在一起，经历了许多事情之后，才发现的。

34、另类职场定律。升迁三定律：要么忍！要么狠！要么滚！服从三定律：服从老板，服从金钱，服从规则；成功三定律：一要坚持；二不要脸；三要坚持不要脸！

35、不论从事什么事业，都能打破现状，安于现状就是退步，自以为现状已经很好，就无法再突破；不求发展，明日就会失败，必须不断破坏现状，尔后才能创出新的天地。

36、你成功，你要认为是你的运气很好。你失败，你要认为是你的力量不足够。那样的话，你就要不断提高自己的水*。

37、懂得遗忘的人找到自在，懂得放心的人找到洒脱，懂得妥协的人找到轻松。如果你能找个理由难过，那么你也一定能找个理由快乐。小小短信，祝你快乐！

38、除了老板外，没有人真正需要和公司同生共死，只有照顾好自己的人，才能照顾好家人，才能真正的对世界有好处，看好自己的职场利益，这是每个人能做的最大奉献。

39、我相信最终是工作在激发人们的能力，有时我希望是我来推动他们，但其实不是，而是工作本身。我的工作是使工作尽可能的显现美好，并激发出人们的最大潜能。

40、做事之前先学会做人！**凡凡一点，安安静静一点，做事认真一点！说话小心一点！心眼机灵一点！动作灵活一点！每天努力一点，时刻期盼一点！

41、我们都很忙，要工作，还要偷懒，要管人，还要被管，要被别人爱恋，还要暗恋别人，我们都是小人物不需要太多开心就好。

42、既然人生的幕布已经拉开，就一定要积极的演出；既然脚步已经跨出，风雨坎坷也不能退步；既然我已把希望播在这里，就一定要坚持到胜利的谢幕……

43、我们活着不能与草木同腐，不能醉生梦死，枉度人生，要有所作为。

44、再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。

45、遇到失败，不要悲伤；遇到挫折，不要彷徨；坚持理想，明天就***；坚持信仰，未来就在前方。从容面对**，成功之帆启航！

46、和人交往的时候单纯一点，不要老是和别人猜心眼并且对人要坦诚。因为一个神经大条的人往往会比一个小肚鸡肠的人更加的受欢迎！

47、真正的价值并不在人生的舞台上，而在我们扮演的角色中。

48、人在职场，学会多点：嘴甜一点，笑多一点，话少一点，活多干点，谦虚一点，团结一点，努力一点，认真一点，礼貌一点。做到点点，职场甜甜。

49、一年工作总结精辟句子3篇扩展阅读

50、一年工作总结精辟句子3篇（扩展1）

51、——一年工作总结3篇

52、一年工作总结1

53、一年来，在局各位**的正确**下，在同志们的帮助下，本人能认真学习和贯彻执行*的路线、方针、**，坚持四项基本原则，在**上、思想上与* 保持 一致，认真履行岗位职责，工作认真负责，为**分忧，积极做好自己的本职工作，较好地完成**交办的各项任务。现将一年来的工作小结如下：

54、思想**方面：

55、能深入系统地学习***列宁**、*思想、*理论和“*”重要思想以及会议精神，使本人在思想上、**上、理论上都有不同程度的收获，个人的精神面貌、工作作风都有了新的变化。

56、遵守工作纪律，维护机关形象 工作中，我做到了以不迟到早退，每天上班总是提前到达，参加局机关**的种类学习活动。认真履行岗位职责，工作中有请示有汇报，不越位，不错位，勤勤恳恳，团结同志，不拉***，不打小报告，不阳奉阴违，不做有损集体和他人的事，做事光明磊落，时刻以高标准严格要求自己，有力地维护了机关形象。

57、缺点和不足

58、由于本人年轻，参加工作又晚，在单位工作的经验不足，工作中时有遇事考虑不周的地方，有时得罪了人自己都全然不知，加之本人性情直爽，喜欢逗乐，给人不够严肃的感觉，同时由于自身水*有限，工作中总有不尽人意之处。我相信有各位**和“老民政”的**、帮助和理解，我一定会克服缺点，弥补不足，做一个优秀的工作人员。

59、总之，一年来在**和同志们的帮助下，本人在工作作风上比往年有了转变，工作也尽职尽责做了一些，但仍存在一定的差距。今后一定要继续加强理论和业务学习，提高自身素质，把本职工作完成得更好。

60、一年工作总结2

61、作为班级女体委，上一年我的工作主要是配合院体育部，甄选身体素质较好、擅长体育项目、对体育竞技充满兴趣、乐意为班级出力的参赛人员。第一学期：

62、来学校的第一件事就是在校运动会的准备过程中，招募班级体育健将以及走方正标兵报名参加校运动会，因为有其他班委的帮忙和**，我才能在规定的报名时间把本班的参赛人员名单顺利交上去。

63、帮忙其他班委干好一些班级活动第二学期：

64、今年2月份，学院开展超级篮球竞技比赛，我负责通知，并记录参赛人员信息，等报名情况，并将一些参赛规则告知同学。

65、○3月，学院又开始举行超级明星班级，其中体育方面的越野项目由我负责报名参赛，空闲时协助其他班委干好其他的一些活动。

66、接着，我们班由于易班使用情况不是很好，我们都积极配合班长做好易班使用宣传，

67、在此之后，我们还和金融2班来了场足球友谊赛，拉拉队**5。另外配合其他班委做好班级管理活动，如班级聚会等活动，为了增进同学之间的友谊，上学期我们班举行了一次聚餐，我负责帮忙准备游戏材料等。

68、但还是有不足的地方，比如班级体育活动较少。

69、工作计划：

70、新学期开始，我们班来了几位新同学，都是学习成绩超好的，，表示压力山大啊，今年是百年校庆，我会配合学校做好相关事情。我相信我们金融1班一定会变得更好的。

71、在同学闲暇时**一些体育活动，以此来增进同学之间的感情，锻炼同学，提高他们的身体素质。

72、积极配合班长及其他班委完成班上的工作，深进同学之间了解情况，希望能及时帮同学解决问题。

73、积极配合学院的体育活动，争取在学院**的体育赛中取得较好的成绩。

74、多与班委成员交流经验，争取把金融1班越弄越好。

75、结语：希望在我们班委和同学们的共同努力下，金融1班这个大集体可以越来越好，班级凝聚力越来越强，同学们能以是金融1班的一员二感到自豪。

76、一年工作总结3

77、春去冬来，不知不觉中，20xx年又画上句号。回想这一年来，我从春意盎然的武汉赶往漫天风沙的**，再到炎热的广州。随着“微特派快递”走出了不“寻常”的一年。

78、作为刚离开学校进入到物流这个行业的新手，我参加公司的军训，我提货，我分拣，我退货，尽量的接触一些整个物流调度相关的工作，让我在工作中不断的学习，不断的提升自我素质。对待工作首先就要能踏踏实实去做，将心放入这个**当中去。要做好一件事，答应去做的事，那么就要守信去做，不管做的好不好都能如实讲出来。我时刻要注意到这是一个团队，它所凝集的是一股强大的力量。团队当中一个人的力量是非常小的，始终离不开大家！！总之，一年的工作，我现在已经不再像以前一样什么都不懂，什么都不会。虽然我要学习的还很多，跟优秀的同事相比，还有很大差距。但对于我自己目前的工作已经能很

79、好的去做，去处理，相信我在今后能做的更好。

80、这一年来，我们公司全体员工一贯秉承“快速。尊贵。专业。安全。个性。亲善。环保与公益的七星服务”的经营理念。毫不夸张地说，客户。都来吧！让微特派快递公司提供给你最好的服务吧！我们有最安全的提货员，最专业的分拣员，最快速的派送员，最亲善的客服！20xx年来到了，微特派公司会一如即往地为您提供最快速，最专业，最放心的服务！

81、一年工作总结精辟句子3篇（扩展2）

82、——一天工作总结精辟句子3篇

83、一天工作总结精辟句子1

84、人生最重要的并不是努力，而是方向。人生，有痛才会完美，一马*川的人生并不是每个人都想要的，只有痛苦相伴，人生的道路不会*淡无奇，才会精彩无限。

85、有些路必须要走，就赶紧走完，抱怨也没有用。有些路必须一个人走，就壮着胆跑着走，一步三回头只会吓到自己。还有些路是别人的路，能走，但到不了你想去的地方。

86、请把努力当成一种习惯，而不是三分钟热度。坚持才是王道，每一个你羡慕的收获，都是别人努力用心拼来的。你可以抱怨，也可以无视，但记住，不努力，连输的资格都没有！

87、虚荣促使我们装扮成不是我们本来的面目以赢得别人的赞许，虚伪却使我们把自己的**用美德的外衣掩盖起来，企图避免别人的责难。

88、生活难有****，但不论为自己，为家人，为梦想，我们打拼的脚步，都不能停止。愿新的一天，所有的汗水，都有收获，所有的努力，都不被辜负！

89、长久的快乐是恒星，短暂的快乐是流星，流星易得，恒星难求；也许我们应将易逝的流星收进记忆的盒子，当天没有星星的时候，方能翻找出来，好好回味。

90、哭的再歇斯底里也**不了有多伤心，只有笑的灿烂才最坚强。人生的旅途中，总有那么一段时间，需要你自己走，自己扛。如果说时间有终结、我的爱才有终结。

91、过去的已经一去不复返了，再怎么悔恨也是无济于事。未来的还是可望而不可及，再怎么忧虑也是会空悲伤的。今天心今日事和现在人，却是实实在在的，也是感觉美好的。

92、勇气永远都靠不住，只有暂时的疯狂才有意义！埋首前进，只为抬头能看见梦中最向往的地方。你必须非常努力，才能看起来毫不费力。带着自己的梦，以一种骄傲的姿态走下去。

93、人生有时候需要沉淀，要有足够的时间去反思，才能让自己变得更完美；人生需要积累，只有常回头看看，才能在品味得失和甘苦中升华。向前看是梦想、是目标；向后看是结果、是修正。

94、人生就是一段故事，活在故事，经历故事，走过故事，没必要心力交瘁的对待生活，那是对生活的误读，做一个欣赏世界的人，开心生活，微笑人生，活一份简约，活一份轻松，那是命运的一种解脱。

95、不是所有的梦都来得及实现；不是所有的话都来得及告诉！青春是一道算法。立志勤勉用加法，心存懒惰用减法，奋力拼搏用乘法，误入歧途用除法。日积月累，人生按几何系数增长；方向错误，归零重头再来。

96、任何时候都不要让别人剥夺了你的体验权，不管以任何理由。如果前方有你的目标，请勇敢地走向它，即便前方困难重重，摔一跤，破点皮，死不了！

97、*静你的心，放开你的视野，朝向理想的目标，作最充实的准备；坚定你的。意志，排除任何的阻碍，勇往直前，作最完美的冲刺，则成功是属于你的。勉之。

98、记得，出门的时候，带上你的钱包，记得抢着买单。不要以为花男人的钱是理所当然的，只有你用你自己的才是最舒坦的，前提是你一定要学会经济**和自强。

99、朋友开店我送福，愿你生意红火有洪福，财源广进有财福，万事顺利有运福，团队和睦有和福，朋友多助有情福，客户满意有恒福，一路走去全是福，万福在手更幸福。

100、永远不要怪别人不帮你，也永远别怪他人不关心你。活在世上，我们都是**的个体，痛苦难受都得自己承受。没人能真正理解你，石头没砸在他脚上，他永远体会不到有多疼。

101、尽量不要去理会那些你心头的悲观，或者说是对前方希望的怀疑，如果对自己的人生没有十分确切的希望和方向，不妨就抱一颗宁可失败也试试看的决心，活给命运看看，和命运一起做。

102、早安！去好好呵护自己，给自己一个最美的妆。泡一杯浓茶，让那种舒服的、自然的、恬淡的、愈来愈引人入胜的美丽……伴你一生。爱自己不是一种罪过，让自己过得好，把生活创造得很美好。

103、成功的反义词不是失败，而是什么都不去做。当有人开始怠慢你，有心欺骗你，决定离弃你，不管借口有多好听，不要信；不管那人有多熟悉，不要留；不管回忆有多难忘，不要哭。那人要走，你留不住的。

104、不要放弃自己就是真正的坚强，虚心就是坚强，努力就是坚强，从头再来就是坚强，正直就是坚强，学会坚强之前要学会如何爱惜自己。

105、一天工作总结精辟句子2

106、伟大的事业不是靠力气、速度和身体的敏捷完成的，而是靠性格、意志和知识的力量完成的。

107、多一点欢笑来**生活的烦脑，多一点宽容来谅解自己的不足，多一点乐观来面对做人的难处，多一点快乐来淡化人生的痛苦，多一点开心洗去工作的疲劳！

108、骄傲自满是我们的一座可怕的陷阱；而且，这个陷阱是我们自己亲手挖掘的。

109、朝九晚五双休日，白领工作很得意；西装皮包计算机，小资生活很写意；表面光鲜人人识，背后辛酸无人知；麻木不仁在做事，何时才是出头日！

110、沟通消除隔阂，信任融化壁垒；善良汇聚力量，爱心创造价值；感恩丰富生活，充实带动心情；礼仪彰显素质，文明体现修养；高尚增添情趣，包容造就**。

111、人，记事不能记仇，记事可以增长知识；记仇可以增加烦恼。

112、当我们不幸的时候，不能再好生忍受生活的时候，一棵树会对我们说：*静，*静，瞧着我！

113、如果生活是一支烟，那工作就是烟头，时间是烟灰，你就是那烟雾，虽说是烟的精髓，终究是要风轻云淡，渴望升值或者加薪，等有一天烟里没有尼古丁再说吧！

114、○一流**者**员工的思想，二流**者**员工的行动，三流**者**员工的形象。

115、假如，从来没有开始，你怎么知道自己会不会很爱那个人呢？其实，很爱很爱的感觉，是要在一起，经历了许多事情之后，才发现的。

116、另类职场定律。升迁三定律：要么忍！要么狠！要么滚！服从三定律：服从老板，服从金钱，服从规则；成功三定律：一要坚持；二不要脸；三要坚持不要脸！

117、不论从事什么事业，都能打破现状，安于现状就是退步，自以为现状已经很好，就无法再突破；不求发展，明日就会失败，必须不断破坏现状，尔后才能创出新的天地。

118、懂得遗忘的人找到自在，懂得放心的人找到洒脱，懂得妥协的人找到轻松。如果你能找个理由难过，那么你也一定能找个理由快乐。小小短信，祝你快乐！

119、做事之前先学会做人！**凡凡一点，安安静静一点，做事认真一点！说话小心一点！心眼机灵一点！动作灵活一点！每天努力一点，时刻期盼一点！

120、既然人生的幕布已经拉开，就一定要积极的演出；既然脚步已经跨出，风雨坎坷也不能退步；既然我已把希望播在这里，就一定要坚持到胜利的谢幕……

121、一年工作总结精辟句子3篇（扩展3）

122、——会计一年工作总结3篇

123、会计一年工作总结1

124、20xx年在公司各**的**下和各位同仁的帮助下，我顺利的完成了公司的会计工作，取得了一定的成绩，现将主要工作总结如下：

125、正确履行会计职责和行使权限，认真学习国家财经**、法令，熟悉财经**；积极钻研会计业务，精通专业知识，掌握会计技术方法；热爱本职工作，忠于职守，廉洁奉公，严守职业道德；严守法纪，坚持原则，执行有关的会计法规。在局会计工作规范化检查评比标准中荣获第一名。

126、按照上级规定的财务**和开支标准，经常了解各部门的经费需要情况和使用情况，主动帮助各****合理使用好各项资金。公司上半年曾一度出现****，会计室通过努力，保证了职工工资按时足额发放及其他各项急需资金的落实。

127、工作中审核一切开支凭证，及时结算记账，做到各项开支都符合规定，一切账目都清楚准确。对经费的使用情况和存在问题，经常向有关**请示汇报。

128、按照规定编造全年、每季、每月的各种预算报表统计资料和月度结算，做到准确无误，并及时报告分管**。

129、所有财务凭证，及时整理、装订和保存。

130、经常与各部门管财产的同志联系，建立必要的手续，做到各单位的财产和全校的总账相符合。

131、配合、督促各有关单位，及时处理一切暂收、暂付款项。

132、指导和帮助出纳工作。

133、在过去的一年里，兢兢业业，圆满的完成了公司的工作任务，并得到各**肯定和许多同事的赞扬，这对我是一种鞭策，在新的一年，将以更加饱满的工作热情投入到工作中去。

134、会计一年工作总结2

135、20xx年转眼已经过去，回顾过去的工作，在上级**和同事的关心**下，无论思想上，还是工作上都取得了丰硕的成果，现将工作情况总结如下。

136、加强理论学习，提高自身综合素质。

137、在过去的工作里，我注重自身思想素质的培养和提高，认真学习科学发展观，“*”重要思想，自觉贯彻执行*和国家制定的路线、方针、**，具有全心全意为人民服务的意识，以科学的理论武装自己，不断提高自身综合素质，加强自身的思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观；

138、爱岗敬业，注重培养自己的团队精神和协作意识，自觉实现自身价值；

139、在日常的工作中，以自身实际行动加强爱岗敬业意识的培养，进一步增强工作的责任心、事业心，以主人翁的精神热爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，牢固树立“社兴我兴、社衰我衰”的工作意识，全身心地投入工作；作为委派会计，每天认真核对账务，把好质量关，及时解决实际问题，协调好储蓄柜的突发事件，保证工作的有序开展。牢固树立“客户至上”的服务理念，时刻把文明优质服务作为衡量各项工作的标准来严格要求自己，自觉接受广大客户**，定期开展批评与****，力求做一名合格的信合人。

140、恪守规章**，履行岗位职责。

141、在过去的工作里，本人能够严格恪守各项金融**法规，认真履行岗位职责。办理会计事务能够严格按资金性质、业务特点、经营管理和核算要求准确地使用会计凭证、科目和帐户；坚持当时记帐、当日核对，做到要素齐全、内容真实完整、数字字迹清楚，确保帐务处理“五无”、帐户核算“六相符”等；办理储蓄业务时能够认真落实“**制”规定，登记好相关证件手续等等。每日营业终了，逐笔勾对电脑打印流水帐和现金收付登记簿，坚持一日三核库**。填送会计报表时做到内容真实、计算准确、字迹清晰、签章齐全、按时报送，各种报表、各项目之间相关数字衔接一致。

142、增强防范意识，落实“三防一保”。

143、能够不断地增强安全防范意识，认真落实各项防范措施，把安全工作落到实处。遵照联社安全保卫相关要求，严格按照各项**行事。当班期间能够时刻保持警惕，严格按“三防一保”的要求，熟记防盗防抢防暴预案和报警电话，熟练掌握、使用好各种防范器械。经常检查电路、电话是否正常，防范器械是否处于良好状态，当出现异常情况，能当场处理的当场处理，不能处理的能及时向上级汇报等等，确保***小时不失控，同时加强凭证、印章管理，从源头上防范案件。以身作则，职工职责明确，防范意识到位，确保了安全无事故。

144、有成绩也有不足之处

145、经过几年的工作，积累了很多的经验，各方面得到了长足的进步，但也存在很多的不足之处，如学习的积极主动性还不够，尤其是对新变更的**、规章的学习还不够，工作的效率和速度还有待提高等等，在今后工作中我将继续努力学习，不断丰富自已的专业知识，为成为一名合格的委派会计而奋斗。

146、会计一年工作总结3

147、时光荏苒，xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不*凡的考验和磨砺。

148、今年，是本人在参加财务工作的第二年。按说，我们每个追求进步的人，免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。在一年的时间里，在**及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩，本人能够遵纪守法、认真学习、努力钻研、扎实工作，以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，在财务岗位上发挥了应有的作用。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将xx年的工作做如下简要回顾和总结。

149、今年的。财务会计工作总结可以分以下三个方面：

150、加强财务会计工作学习，注重提升个人修养。

151、一是通过杂志报刊、电脑网络和电视**等**，以*理论和“*”重要思想为行动指南，积极参加**学习，遵守劳动纪律，团结同志，热爱集体，服从分配，对后勤工作认真负责，在工作中努力求真、求实、求新。以积极热情的心态去完成园里安排的各项工作。积极参加园内各项活动，做好各项工作，积极要求进步加强**思想和品德修养。

152、二是认真学习财经、廉政方面的各项规定，自觉按照国家的财经**和程序办事。

153、三是努力钻研业务知识，积极参加相关部门**的各种业务技能的培训，严格按照“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求，坚持“讲学习、讲**、讲正气”，始终把耐得*淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则；始终把增强服务意识作为一切工作的基础；始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作；四是不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长，使自身综合能力不断得到提高。

154、爱岗敬业、扎实财务会计工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。

155、任劳任怨、乐于吃苦、甘于奉献。今年以来，由于教育系统财务规范化整改工作，财务工作的力度和难度都有所加大。除了完成报账工作，本人还同时兼顾园里的后勤工作及其他业务。为了能按质按量完成各项任务，本人不计较个人得失，不讲报酬，**个人利益，经常加班加点进行工作。在工作中发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神，对待各项工作始终能够做到任劳任怨、尽职尽责。在完成报账任务的同时，兼顾后勤工作，出色地完成各项工作任务。

156、顾全大局、服从安排、团结协作。今年，根据园内的工作安排，本人从原来的记账岗位上调整到报账岗位上。在岗位变动的过程中，本人能顾全大局、服从安排，虚心向有经验的同志学习，认真探索，总结方法，增强业务知识，掌握业务技能，并能团结同志，加强协作，很快适应了新的工作岗位，熟悉了报账业务，与全员同志一起做好财务审核和**工作。

157、坚持原则、客观公正、***事。一年以来，本人主要负责财务报账工作，在实际工作中，本着客观、严谨、细致的原则，在办理会计事务时做到实事求是、细心审核、加强**，严格执行财务纪律，按照财务报账**和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，坚决不予报销；对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和**，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我园会计信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和**的作用。

158、爱岗敬业、提高效率、热情服务。在财务战线上，本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。在工作过程中，不刁难同志、不拖延报账时间：对真实、合法的凭证，及时给予报销；对不合规的凭证，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服务质量，以高效、优质的服务，获得了园内教职工的好评。

159、遵纪守法、廉洁自律，树立起财务会计工作者的良好形象。

160、本人作为教育系统的一名财务工作者，具有双重身份。因此，在*时的工作中，既以一名人民教师的标准来要求自己，学习和掌握与幼儿教育有关的教育教学知识，做到教学相长，为人师表。又以一名财会人员的标准要求自己，加强会计人员职业道德教育和建设，熟悉财经法律、法规、规章和国家**会计**，树立了幼教教育工作人民教师和财务工作者的良好形象。

161、努力学习，增强业务知识，提高财务会计工作能力。

162、为了能够适应建设现代化文明幼儿园和实现我园会计电算化的目标，xx年，本人能够根据业务学习安排并充分利用业余时间，加强对财务业务知识的学习和培训。通过学习会计电算化知识和财务软件的运用，掌握了电算化技能，提高了实际动手操作能力；通过会计人员继续教育培训，学习了会计基础工作规范化要求，使自身的会计业务知识和水*得到了更新和提高，适应了现在的工作要求，并为将来的工作做好准备。

163、在财务会计工作总结之中也存在很多不足，主要表现在：

164、服务上还达不到要求，有时态度生硬，不使用文明用语。

165、在本职工作上，由于经验和专业水*不足，有很多地方做的不到位，不够熟练。

166、总之，在财务会计工作总结中我享受到收获的喜悦，也在工作中发现一些存在的问题。在今后的财务会计工作总结中我应不断地学习新知识，努力提高思想及业务素质。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。

167、一年工作总结精辟句子3篇（扩展4）

168、——一年级老师工作总结3篇

169、一年级老师工作总结1

170、眨眼功夫来到xx小学已是半年，半年来，我工作着、快乐着、收获着。最初在来xx小学之前，有朋友对我说去这个学校会很忙，每周又是吹笛子，又是集体备课的，不好！而我唯一的心愿就是：只要能让我静心陪孩子们上好数学课就好！于是，我还是决定来了。半年下来，我只想说我不后悔自己的选择，在这里，我找到了我想要的，我终于又可以静下心来陪孩子们学数学了！我很知足！

171、下面我用四个词从四个方面把自己一学期以来的工作做一简单回顾：

172、学科教学方面——用心

173、认真解读教材

174、尽管之前也教过两届一年级，但一年级教材20xx年改版之后，我来说一切是新的开始。于是，最初我就从解读教材开始。先是把把新旧教材进行对比，找出其中删减内容和新增内容，分析增减原因。再解读《课程标准》，明确各部分内容的目标定位。最后将各部分内容融会贯通，形成知识网络。

175、自己编写练习题

176、由于受“减负”这个大环境的影响，低年级没有配套的练习册，理论上是好的，但实际上对一年级孩子们来说必要地训练又是必不可少的。于是在新课学习之初，就开始结合每天的学习内容编排练习题，为了使练习题和当天的学习内容完全配套，为课堂教学起到最大的辅助作用，我每周利用周末时间先把下一周五天的课全部备出来，然后筹备出每天配套的练习题。到了复习阶段，再结合课本内容和*时学习中孩子们容易犯的错误进行归类梳理，整理出一系列复习题。

177、口算训练持之以恒

178、计算能力是一项基本的数学学习能力，而口算训练则是提高学生的计算能力的一个重要基础。尤其是一年级的20以内的加减法，表面看起来很容易，很多家长认为我的孩子早就会算了，不以为然，其实不然，会算和能否快熟准确的计算之间还有这很大的距离。举个简单的例子，在我的班里50道口算测试，最快的3分钟，最慢的20分钟，这就是差距。所以培养学生的口算能力非常重要，而且这也是提高学生用脑的灵活性，灵活性是解决问题的关键所在。只有实实在在地加强学生的口算能力训练，才能切实地提高数学教学质量。为此，从第一节数学课开始，每天5分钟口算训练从未间断过。期末考试中两个班八十多个学生中只有十几个学生出错，我初略计算一下，就这次考试口算失分率不到3%。今后我还将继续坚持进行口算训练。

179、自制教具服务教学

180、一年级孩子更喜欢直观的教学情境，为了更好地服务教学，我用彩纸制作了各种教具，如纸棒、纸鹤、星星、苹果等等，让枯燥的数学变得生动直观起来，更好的吸引学生***，提高学习效率。

181、学生教育方面——关爱

182、培养学生良好习惯

183、**心理学家威廉·詹姆斯有一段对习惯的经典注释：“种下一个行动，收获一种行为；种下一种行为，收获一种习惯；种下一种习惯，收获一种性格；种下一种性格，收获一种命运。”好习惯成就好人生。对一年级孩子来说正是习惯养成的最佳时期。在开学第一周时，慧琳还没有来，当时我暂时负责一3班，从那时起我就开始着手训练孩子们的习惯。整个一周我主要训练了以下几个习惯：课桌上物品一律摆放在左上角、人离开座位板凳要放桌下、桌子板凳要沿着地砖线摆放整齐、每节课后要先把下节课物品准备好再出去外面玩、起立坐下尽量做到快静齐等等。一周下来也颇见成效，再加上后来慧琳老师的不断强化，现在一3班孩子基本上在这几方面做的还是比较好的。当然，除了这些习惯之外，我还不断地训练孩子们主动学习的习惯、认真听课的习惯等等。

184、实施表扬卡加课外书的奖励机制

185、为了更好地促进学生学**惯的养成，在班里还实行了表扬卡加课外书的奖励机制，具体方法就是：针对课堂发言积极、善于思考问题、做题细心认真的学生会及时发给他一张表扬卡，凡是得够10张表扬卡的话可以去我那儿换成一本课外书。这些课外书都是儿子上小学时订的杂志如《我们爱科学》、《小百科》、《小福尔摩斯》、《小樱桃漫画》等等之类的，反正扔在家里也没用，索性把奖励给孩子们，还可以让它发挥点儿作用。整个学期下来一共发出去有上千张表扬卡和近百本杂志。孩子们挺热衷于此，**调动了孩子们的学习积极性，尤其是一3班的孩子们，只要一说做数学题，他们几乎着魔了一般，往往为了做题厕所都忘**。家长们对此反应也挺好的。

186、家校沟通形成合力

187、孩子的成长不是学校单方面的责任，家校沟通，得到家长的理解和**也是相当重要的一环。尤其是小学一年级，这是家庭教育和学校教育的一个接力点。在此之前，孩子的成长，主要是由家庭教育来负责的；在此之后，则由学校教育承担主要责任。这个阶段做好家长的工作很重要，而其中最重要的就是和家长们密切沟通。我是几乎每天都会和家长沟通的，布置作业只是一小方面，主要是及时将孩子在学校的表现、作业情况等告知家长，并对一些家长好的做法予以鼓励，对一些做法欠妥的做适当地家庭教育指导，引导家长做得更好，还有一个更重要的就是把自己的一些想法及时和家长沟通，得到他们的理解和**。

188、当然，学生来自不同的家庭，每个家长的文化水*、素质和修养都不同，因此，和家长的沟通不能一概而论，而是需要根据实际情况巧妙地运用语言艺术与不同类型的家长进行沟通。如：

189、一是对于素质比较高的家长，我就坦率地将孩子在校的表现如实地向家长反映，并主动地请他提出教育孩子的措施，认真倾听他的意见和适时提出自己的看法，共同做好学生的教育工作；

190、二是对于那些比较溺爱孩子的家长，我就首先肯定其孩子的长处，给予真挚的赞赏和肯定，然后再用婉转的方法指出其不足之处，诚恳而耐心地说服家长采取更好的方式方法教育孩子。

191、三是对于那些对孩子放任不管，把责任推给学校和老师的家长，我就多报喜，少报忧，满足家长欣赏孩子优点的荣誉感，提高家长对孩子的期望值，从而吸引他们主动参与到教育孩子的活动中来，开始主动关心孩子，主动与子女沟通，与学校沟通，为学生创造一个良好的家庭环境。

192、四是对于后进生或是认为自己对孩子已经管不了的家长。如：我班有几个学生，家长第一次见我就说：“老师，我这孩子从小就成为小朋友投诉的对象，我管不了也不想管了，你帮我看严点吧。”这种情况，我就尽量挖掘其孩子的闪光点和特长，让家长看到孩子的长处和进步，对孩子的缺点适时地每次说一点，语气委婉，并提出改正孩子缺点的措施，重新燃起家长对孩子的希望，使家长对孩子充满信心，只有这样，家长就会主动地与我交流孩子的情况，配合我共同教育好孩子的工作了。

193、五是对于有些气势汹汹蛮不讲理的家长，特别是有些提出一些不符合教育行为及规律的观点和要求，或是不理解学校的一些工作安排的家长。遇到这种情况时我就沉住气，先让家长说完，发完脾气和牢骚，并对家长的这种心情表示理解，然后再耐心地以*静的语气与家长解释、分析事情的利弊和对错，以理服人并体现出自己的`宽容大度，赢得家长的好感，从而得到家长对学校教育工作的理解和**。但不管是哪一类家长，只要你是善意的，家长都会理解的。

194、个人提升方面——充实

195、要做一位好老师，一位能让家长放心、学生爱戴的好老师，一层不变、因循守旧肯定行不通。只有提升自己才是根本。那么，学习是提升自己的唯一途径。学习的方式有很多，我觉得读书是最简单有效的方式之一。自从加入师训科**的“名师成长工作室”以来，从“被迫”到“主动”，我已经逐渐爱上读书，每天晚上读一个小时书已成为必修课。

196、一年下来读有三十来本书，有数学专业方面的，如吴正宪的《翻开数学的画卷》、《吴正宪给小学数学教师的建议》等，有教育专著类的，如《教育无痕》、《孩子们，你们好！》等，有世界名著类的，如《战争与和*》、《巴黎圣母院》、《小妇人》等，有沈石溪的动物小说集，如《混血豺王》、《狼王梦》等，有家庭教育方面的，如《培养了不起男孩的100个细节》，也有心灵鸡汤类的，如《不抱怨的世界》、《拿起就是幸福，放下就是快乐》等等。不同的书有不同的收获，总之，自我感觉很充实，收获挺大的。

197、为人处事方面——开心

198、说到这一方面，我就不得不夸夸我们一楼办公室这个团队。我们一楼办公室是由一年级和六年级老师组合起来的。由兢兢业业的老大姐x老师领头，有认真仔细的xx老师，办法多过困难的xx老师，勤恳踏实的xx老师，还有朝气蓬勃的xx、xx、xx、xx，我们9个人也可谓是老中青齐喽。大家在一起互帮互助，遇到问题集思广益，共同想办法、出主意，无论是备课，还是学生管理，大家都互通有无，共同成长。在这个团队里，9个人里有6个是班**，他们一般都比较忙，所以我做的更多的就是为大家搞好服务，比如打扫办公室、给大家倒倒水等等。总之，在这个温馨**的团队里我很开心！

199、教育工作永远是一份常做常新、永无止境的工作。一份**，一份秋实，在xxxx的征途上我付出的是辛勤的汗水和真挚的泪水，但同时我也收获了充实与快乐。

200、一年级老师工作总结2

201、这个学期我主要是以养成教育为教育重点，开展了以下几方面的工作：

202、讲道理、明道理。

203、在日常管理中，我利用小队长管理小队的办法，先培养小队长的管理能力，让小队长明理、并带动整个小队的成员明理。对学生出现的不良行为，我不是简单粗暴的批评，而是采用讲道理，充分了解学生的思想情况后，耐心的教育，在学生明白事理的基础上教育学生主动进取，提高自己**和管理自己的能力，让学生有充分的说话机会。

204、学习小学生守则和小学生日常行为规范，让学生的行为有规可循。

205、学生入学的第一课堂就是进行常规教育，首先学习的就是《小学生守则》、《小学生日常行为规范》，教育学生热爱祖国、热爱人民、遵守法律、法规、校纪、校规、遵守社会公德，积极参加劳动，勤俭朴素，孝敬父母，尊敬师长，礼貌待人。热爱大自然，爱护生活环境。

206、树立榜样

207、一年级的学生由于年龄较小，具有认识的好奇性和形象性，接受新生事物较快、也特别善于模仿。一些具体、真切的人和事，常会在他们幼小的心灵里留下难以磨灭的印象，所以我常常以“表现好”“要向学习”的语气向学生实施教育，并定期评出“最值得我学习的人”让学生说一说最值得自己学习的事情，鼓励学生学习对方的优点、鼓励学生超过对方的勇气、从而达到培养学生良好行为习惯的目的。

208、一年工作总结精辟句子3篇（扩展5）

209、——实习教师一年工作总结3篇

210、实习教师一年工作总结1

211、加强学习，坚定信念，忠诚*的教育事业。作为一名青年教师，我自觉加强**理论学 习，提高**思想觉悟 作为一名青年教师，我自觉加强**理论学习，提高**思想觉悟。积极要求进步。我 热爱教育事业，热爱工作，热爱我的学生。在工作中能够求真务实、开拓进取、大胆创新、 乐于奉献，尽心管好一个班，认真上好每一堂课，严格代好每一次训练，培养一批精干的运 动员，圆满地完成本职工作并为学校赢得了荣誉。工作中，我以师德规范严格要求自己，以 身作则，时时处处做学生表率，凡是要求学生做到的，我自己首先做到。 以优秀教师的标 准要求自己。争取更多更繁重的工作来锻炼、磨练自己，使自己不断进步，尽快走向成熟。

212、教学工作 在教学过程中，教学进度和教学内容的安排，按照由易到难，由简到繁的原则，实行多 次重复练习， 使学习内容在学生头脑中留下较深刻的印象， 有利于学生对技术动作的掌握和 运动表象的形成。运动负荷由小到大，满足了不同类型学生的要求，学生上课积极性高，能 在老师的要求下积极锻炼，对学生本身增强体质，矫正和补偿身心缺陷起到了很大的作用。 特别是对三年级和四年级的学生，使他们养成了良好的行为习惯和正确的课堂常规。 通过 体育课的锻炼，使那些有行动障碍的学生消除了自卑心理，感受到了学校、班级和老师的温 暖， 有利子学生在今后的学习过程中树立良好的自尊心， 促进德、 智， 体等方面的全面发展。 在体育教学中，突出了实用性和趣味性的原则，既保证了学生得到积极锻炼，又使学生在学 习过程中感到愉快，养成了锻炼身体的习惯。在教案的编写上，突出了个别化教学原则，尽 量使每个学生都能有适合自己的活动内容和活动方式， 更增强了学生的自信心， 使他了解到 自己在这个群体中重要性， 是我们这个大家庭中不可缺少的一员。 教师对学生的过高要求也 是不利快乐体育的实施。教师在要求学生完成动作或训练时，有必要降低难度或要求，使身 体素质较差的学生也能在运动中体验到成功，对待学生方面，既要求严格注重素质的培养， 提高他们的自信心方面，还多给予鼓励和表扬，坚定他们克服困难决心。

213、学校工作 本学期时间短，但工作繁重。现在想想数都数不过来，让人窒息喘不过气来。我严格要 求自己，工作实干，认真**每天的课间操和课余训练工作，精心计划、筹备每次的`课外活 动和比赛，尽力丰富师生的校园生活。积极完成学校临时安排的其他工作，为学校工作的正 常运行提供强有力的后勤保障。

214、考勤方面 我在做好各项教育教学工作的同时， 严格遵守学校的各项规章**。 处理好学校工作与 个人之间的关系， 一个学年里我克服了路远等许多困难， 在考勤、 例会没有无故缺席过一次， 一边完成学校的各项任务，一边准备教材和学习自己的专业知识。在新学期中，我应更加勤 恳，为学校作更多的事，自己更加努力学习专业知识，使自己的工作知识水*更上一层楼。

215、实习教师一年工作总结2

216、在紧张而又忙碌的生活中，我充实的度过了工作的第一年，说充实是因为 体验了很多， 学到了很多，经历了很多。一学年来，我自始至终以认真严谨的 治学态度，勤恳、坚持不懈的精神，从事自己心爱的教育教学工作，为了不断 提高教学质量，促进学生全面发展，现将本学年数学教学工作总结如下：

217、备课 能够积极参加教研活动，仔细听，认真记，领会精神实质。然后根据要求， 提前备好课， 写好教案。备课时认真钻研教材、教参，虚心向有经验的老师学 习、请教。力求吃透教材， 找准重点、难点。 为了上好一节课，我上网查资 料，集中别人的优点确定自己的教学思路。为了学生能更直观 地感受所学的知 识内容，我积极查找课件，制作课件，准备、制作教具。

218、上课 上好课的前提是做好课前准备，不打无准备之仗。上课时认真讲课，力求 抓住重点，突破难点，精讲精练。运用多种教学方法，从学生的实际出发，注 意调动学生学习的积极性和创造性思维，使学生有举一反三的能力。培养学困 生的学习兴趣，有难度的问题找优等生；一般问题找中等生；简单些的总是找 学困生回答。课中巡视时，注意对学困生进行面对面的辅导，课后及时做课后 记，找出不足。

219、辅导 我利用课余时间对学生进行辅导，不明白的耐心讲解，及时查缺补漏，并 与家长联系，及时沟通情况，使家长了解情况，以便在家里对孩子进行辅导。 为了辅导学困生，我常常缩短午休时间，给他们吃小灶。

220、作业根据减负的要求，我把每天的作业经过精心地挑选，适当地留一些有利于 学生实记并灵活运用语言的作业。

221、自身学习方面 五、自身学习进步方面 学校**的听课评课等活动，我都认真听讲，做好笔记，工作之余还经常 通过互联网，学习先进的理论知识，学习新课程标准，用先进的理念武装自己， 不断给自己增加活水。

222、注重与同学科教师的交流 在学校**的指导和帮助下，我有了自己在业务上的师傅，遇到困难找师 傅，*时我常利用一切机会去听师傅和能手的课，学习他们的课堂教学方式方 法，结合本班学生的学情，设计相应的教学过程。尽管这当中仍存在着不少问 题，但在师傅的指导下，我认真地揣摩和尝试，每一次都会有新的发现。 一份**，一份秋实，在教书育人的道路上我付出的是汗水和泪水，然而 我收获的却是那一份份充实，一份份沉甸甸的情感。我用我的心去教诲我的学 生，我用我的情去培育我的学生，我相信，这决不会将此作为一个终点，明天 还在前方，需要我们披荆斩棘，努力前行！

223、一年工作总结精辟句子3篇（扩展6）

224、——一年的销售工作总结

225、一年的销售工作总结

226、总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它是增长才干的一种好办法，快快来写一份总结吧。我们该怎么写总结呢？以下是小编精心整理的一年的销售工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

227、一年的销售工作总结1

228、已经过去了，在去年年底我们公司也开了销售会议，公司**在会议上也做了工作总结，给我们更深的了解了我们公司来的工作情况，还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，**要求我们也来给自己这一年的工作做个总结，希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展的工作。

229、现在我对我这来的工作心得和感受总结如下：

230、踏实做事，认真履行本职工作。

231、首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

232、要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。分析客户的同时，必须建立自己的客户群。

233、根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接**项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。

234、主动积极，力求按时按量完成任务。

235、每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。

236、做好售后服务。

237、不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要**，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。

238、坚持学习。

239、人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关；其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力；再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。

240、多了解行业信息

241、了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关**，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变。

242、计划

243、在销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事数据差距很大，她半年的销售额是15万多，回款是8万多，而我只有两万多的销售额，远远的落后了，所以我要在迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们。我要给自己定一个明确的目标，在后半年里争取做到15万，即每个月要做3万左右。同时要制定一个销售计划，并把任务分配到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己拜访客户的目的，提高拜访的质量。

244、由于我工作计划做得不详细，拜访客户比较盲目，对产品也不是特别熟悉，以至销量比较少，所有在要改变办法，要努力提高销量，要努力完成公司分配的任务。最后我要感谢我们的**和我们同事在对我工作的**和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们能够在再创佳绩。

245、一年的销售工作总结2

246、对于一个公司来讲，销售助理的工作是销售人员内外交流的桥梁，是客户联系的纽带，起着举足轻重的作用，因此销售部门所有工作都要经过双人或多人复核制，确保万无一失。

247、与外勤的联系每周工作小结的收集并整理，及时上报**（各办事处每周一10：30之前以传真或E—MAIL形式将小结传至公司）外勤费用的申请、借款、核销事宜依据公司营销管理**准确有效开展业务人员销售费用的会计核算、管理、服务，如出差费用的结算、报销、工资奖金的核算等工作。

248、外勤与公司的信息交流公司对外勤指示的传达（要及时、到位）接受外勤工作中的信息，及时反馈给**月底负责各办事处费用销售明细表的核对协助业务人员回款，提供应收帐款及其相关信息按要求进行市场信息收集并提供信息简报，以邮件方式报公司销售经理外勤所需资料的整理（双人或多人复核日常材料（包括办公用品、名片、彩页等的准备）商业开户首营公司资料、首营品种资料协助销售人员编写商务文档，编制投标文件、各地物价备案材料对寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理文件、材料、样品、彩页…等（双人或多人复核寄出材料的登记、查收、核实样品领用、发放的登记寄出方式的选择商业公司的材料的登记、归档（证照、GSP证书、开票信息）对各商业公司，上**网站进行核实（国家食品药品**管理局）。

249、接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。建立客户档案，并定期进行回访。

250、购销合同的存档、登记对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售部经理、总经理，及**给销售工程师。根据需要，合同执行情况可反馈给顾客。

251、发货（双人或多人复核发货申请后，填写发货指令单（发货申请以传真、邮件、电话等形式）发货前需确认发货合同或协议，对方资质备案，记录供货金额发货时确认随货附同批厂检报告（出库单、合同等）确认发货方式的选择，发货时限的选择，以及货物的跟踪**签字后，由发货员送至仓库主管发货并登记、记录、查收根据公司的营销**建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目开票（双人或多人复核开票申请后，填写开票申请单（开票申请以传真、邮件、电话等形式）开票前需确认开票品种、单价及数量，对方资质、开票信息等**开好后，登记**面值、开票公司名称、品种、**的代号，以及申请人和收件人双人复核**后，将其寄出（**要单独寄出，或附上出库单、合同等，**不能随货同行）月底协助财务部核对销售清单合同及发货情况，确保市场部和财务的**对所发货物、样品、资料等注意定时查件助理人员出差助理人员也需要定期出差，定期拜访客户。出差前需将部门内部的工作落实下来，且要到位，出差期间电话开通，便于联系。内勤人员的出差费用和补贴按公司规定执行。

252、销售部内部管理对日常材料的复英盖章等的工作及时复印好日常所需资料，包括公司资质资料、品种资料等。

253、掌握和使用印章并审核，记录和传达重要电话内容，负责收发各类电报、信函，以及书面或电话形式通知的行政会议。

254、彩页、名片印制，快递费用结算等的工作（包括向公司财务借备用金，月底结算）公司对外业务的交流（包括选择公司业务合作伙伴）负责制定销售计划以及销售计划的督促、落实；负责商业客户业务往来和登记管理，负责商业客户档案的建立和保管，负责各类**文件、销售合同、数据资料的保管；以及一些物流公司的筛眩

255、每日公司邮箱、公司QQ、医药招商网站的管理和维护每天登陆公司邮箱，及时查收公司邮件和整理邮箱在线，及时在线沟通、回复招商网站的维护目前我公司免费注册的招商网站已有20个，我们需要对网**的信息进行及时的更新。同时定期对其中的产品进行升级维护，使产品能够尽量显示在首页，有利于**商查看到我公司的产品。

256、**内勤定期开部门会议，总结工作，并做好记录协助准备各项材料对外招商各地广告的发布（网络、**、期刊、报纸等）认真做好有关后勤的宣传工作，做好摄影、拍照及有关资料的收集、保存归档，及时宣传报道后勤动态。

257、在一些医药招商论坛上，我们可以免费发布自己的招商广告，并进行及时跟踪；同时我们可以加入各个地区的招商群，定时发布一些招商信息。

258、负责招商信息的**、回愧联系负责重点客户的拜访、服务工作，通过拜访、随访及时了解**法规和市场动态，及时反馈，为公司制订销售策略提供信息。

259、一年的销售工作总结3

260、随着时间的推移，岁末将至，特对此前工作进行汇总与规划。纵观当前的时代的发展，人们的生活品质在日益提高。而汽车现已飞快的步伐迈入了千家万户成为时代进步的标榜！带给人们的是安全、舒适和快捷！能成为xx汽车销售顾问我感到万分荣幸和骄傲！在过去的这一年里在工作中的付出都得到了**的肯定与帮助！

261、在这一年里的销售工作如下：

262、积极参加公司**的各品牌销售车型与销售话术的培训。

263、结合公司品牌对市场的影响力，提高了消费者对公司和汽车的认知度。

264、充分利用好量贩资源优势对不同需求的客户进行合理推荐。

265、在团队中发挥主人翁思想不计私利

266、需要强化改进的方面：

267、加强对所售车型配置、卖点的掌握

268、对竞争车型的价格、卖点进行了解，时刻掌握应对话术

269、对现场客户需求进行深入了解，最大提高各项指标完成率

270、加大对三表卡上客户的回访力度

271、一年的销售工作总结4

272、销售工作如逆水行舟，不进则退。紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，这一年我作为部门主管，在公司**的指导下和同事的合作中，我积累了更多的实践经验，学习到了更多专业知识，同时，也在工作中发现了自身的一些不足。这是充实的一年，具体的工作总结如下。

273、业绩统计及分析：

274、20xx年是市场部重组后的第一个年头，我也随着部门而成长。作为一个资历比较老的员工，业绩方面不太理想，都不如一些后进来的家装顾问。上半年的业绩还算稳定，下半年甚至很少完成公司考核，一年的业绩都没达到100万。

275、影响业绩的正面因素：

276、上半年主要是装修旺季、信息资源比较多。

277、公司宣传和**行业活动，这包括：

278、A。名品套餐：满5000送5000，主材市场最低价折上折。

279、B。两次房交会和住博会。

280、C。生活家具馆和会议中心公司专场活动。

281、公司启动月度大会，对设计部和市场部给予奖励的“金钱刺激”**，极大的调动了一线人员的工作积极性，也是促成业绩的重要因素之一。

282、公司实行目标责任制，使目标逐级分解。销售人员不再仅关心完成每月的既定任务，而且还要时刻注重自己年度任务的完成情况，能够主动调整，有效的提高了工作效率。

283、部门奖罚**，对超额完成预约客户的家装顾问给予奖励，对没有完成的家装顾问给予相应的惩罚，这也调动了大家的积极性。

284、网络客户的跟进，虽然成单率不高，但也增加了业绩。

285、影响业绩的负面因素：

286、由于夏季的炎热，7月开始，客户量急剧减少。

287、对老客户的跟进不及时和信息资源的缺乏。

288、下半年个人心态波动很大，直接影响了业绩，业务水*有待提高。

289、客户统计及分析

290、xx年预约客户 个，下半年的客户急剧减少，这也直接影响到了业绩。

291、客户死单原因：客户死单原因，就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。每次放枪，都应当检查结果，以便于不断调整而尽量达到最高目标准确度。

292、预约客户死单率

293、跟有意向的客户进行不定时的跟踪，以免定其它公司。

294、○20xx年度工作计划

295、每个月尽量去完成公司下达的15万以及8个预约客户的考核，在去年同期基础上得到增长。

296、小区活动及团购

297、由于部门小区营销的**还不是太成熟，这些需要在20xx年必须进行完善，具体有：

298、小区活动

299、A。对于一些没有交房的重点小区调研之后进行后期跟踪。

300、B。跟物业负责人谈合作事宜。

301、C。在条件允许的情况下开展小区活动并列出营销方案。

302、小区团购

303、A。找准团购目标小区，对于一些来过公司未定公司的客户贯彻团购思想，根据客户的认可度进行下一步操作。

304、B。利用手头资源约有意向客户；建立专用QQ群，先让一些响应的加进来，然后让其带懂另一部分。

305、C。人数达到之后，约业主到家居馆进行团购活动。

306、提高自身业务水*和对专业知识的了解。

307、对于手头的信息资源进行电子化，根据分类列出表格。

308、以上是我对20xx年度工作的总结。面对下一年即将来临的机遇与挑战，我会更加努力的投入到工作中，更好的负起自身的职责，勇于实践，使自己的业务水*专业知识得到全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。用发展、用效益往返报公司，实现自身的人生价值。

309、一年的销售工作总结5

310、在20xx年一年的时间中，经过工程组全体员工共同的努力，完成工作如下：

311、累计客户 位；

312、实现销量 吨；

313、实现回款 万元，回款率 %；

314、详细列举各个工程项目销售明细：

315、从销售业绩上看，我们的销售量较去年有了下滑，这不仅是市场大环境的影响，更有我们工作做得不好的多种因素，销售工作在20xx年我们还是有很多失败的地方，有待我们大家一起努力，去改进去完善。

316、客观上的因素虽然存在，但是工作中还是存在的一些问题，主要有以下几方面：

317、我本身以及部门销售人员在公司客户拜访量上比较少，以至于客户潜力开发工作停滞不前，客户拜访工作总体来说做的不好，这是销量没有提升的一个重要原因，也是我们需要改进的方面之一。

318、与客户沟通不够深入。销售人员与客户沟通过程中，不能把公司产品的实际情况给客户讲解的十分清晰，有时不能真正的了解客户的想法和意图，对客户提出的某些建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不了解客户对我们的产品有多少了解或接受到什么程度，对销售工作造成了不良的影响。

319、工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个**的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

320、新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

321、市场形势是严峻的。技术发展飞快地今天，假如没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。因此我们要积极做好销售工作的调整，以积极的心态迎接来年的工作：

322、一年的销售工作总结6

323、岁末临近，新春将至，不知不觉20xx年的工作即将告一段落。对于每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也是对自己的一种鞭策。过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。

324、目前，做淘宝的人越来越多了，成功者屡见不鲜，有谁知道他们身后还隐藏着一个成功的团队呢，还有谁会去考虑到淘宝客服对这个团队的作用呢？很少。一个好的淘宝客服往往能留住很多客户，促成很多交易，给公司带来利润，是公司财富的最直接的创造者。偶然的机会**了淘宝客服这个工作。不知不觉已快半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。

325、有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手记得刚来的时候，>第一次接触淘宝，觉得它是那么的陌生，但是我相信对于卖衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差别，第一次让我们看网页上的衣服，我都快蒙了，衣服满目琳琅的在电脑上滚动，眼睛看花了。

326、第一天上班时候，组长让我们熟悉熟悉自己买的产品，熟悉了一些简单的产品后，让我们看看怎样和客人沟通，沟通很重要，看着他们用着熟练的手法和语气，我不得不呆了，他们和每个客人聊天时都用了‘亲’这个词，很细心的和我们解释了亲这个词的含义，我们也很虚心的学习了，记下了，我们才刚刚开始接触客服这个行业，很多都不懂，回答点简单的问题都是他们先教我们如何如何回答，时间长了我们也有自己的见解了，先开始的几天他们都会教我们怎样应付不同的客人，刚开始做客服和客人沟通时每句都用**‘亲，您好，’这个词，同事们说并不一定每句都要用的上，看你在什么适当的时机用就可以了。

327、听了同事的建议，发现这样好很多诶，渐渐时间长了，我们自己也能和客人沟通了，如果不懂的问题就在旺旺上询问店长或者其他同事。在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能引导客户购物的强项销售者了。

328、在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。

329、后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，按合适的尺寸给客人推荐衣服。刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。起初做客服的时候和客人沟通的时候会犯一些错误，比如：有时候在迷迷糊糊就答应给客人包邮了，有时候稀里糊涂的就答应给客人减去多少多少钱。

330、经常有新手会犯的错误，经过同事们的指导，这些错误一点一点的改变，以致现在都没有出现这类的错误。最常见的错误莫过于发错货、填错快递单号，衣服质量不过关，这写错误基本上是每个淘宝客服都会犯的错误，这些问题会直接影响到公司、个人以及客人的情绪等等的问题，所以我们在做任何事情的时候都要仔细认真，虽然这些问题还是存在，不过经过我们不屑的努力把这种几率降到最低，争取不会出现这些问题。

331、经过了三个月的周转直接售前转售后了，很荣幸**给我一次机会，让我学到更多 。在售后过程中遇到了各种奇葩事情，很是头疼，时间久了也就自然而然的什么都会了，售后唯一一点就是要细心和耐心，哈哈这点我学会了。往后的日子我会做的更好，对自己说声20xx已成为过去，20xx新的开始加油。

332、早起（1小时）

333、坚持每天早上8点起床，9点准时上线。古话说一日之际在于晨。早起的鸟儿有虫吃。早上一定要给自己准备一份营养又可口的早餐，身体是**的本钱，不要为了淘宝夜以继日而伤害自己的身体。

334、吃过后可以坚持做十分钟的锻炼，为淘宝做持久之战而巩固。因为做网店客服每天跟上班要同等对侍，不能说早上生意不怎么好就可以晚一点起来，这样久而久之就会养成一个贪睡的习惯。以后就算有单你也不想起来了。做淘宝最缺的是什么，最需要的是什么，你知道吗？就是时间。

335、整理检查自己的店铺（1小时）

336、每天至少花半个小时的时间检查一下自己的网店，多看看，多瞧瞧，看看店铺售后退款时间是不是到了，该发货的发货了没有，有没有漏掉的没有发货的订单是否还有拍了没付款的买家，主动的摧一摧人家。还有等待的评价，积极点给评了吧，这些工作看上去很小，等你生意忙的时候会给你减轻负担，到时候不至于手忙脚乱

337、多逛逛，多看看，多露面（1小时）

338、每天至少花一个半的时候去淘宝社区看看，学习学习，交流交流心得，用心回复淘友的帖子，学习人家精华帖是怎么样写出来的，参考参考，社区内有什么活动一定要要马上报名参加，人气始终是你店铺火暴的主要推手，这人啊，只要一出名，那就不一样啦！什么好事都会找上你的呵呵！

339、原创帖精华帖（2个半小时）

340、每天最好能坚持至少一篇原创帖。不要多，但一定要精。你的帖子质量不行，不是你的错而毕竟精华帖名额有限，这次没有选上你，只要你用心了，坚持写，下一次一定会轮到你！精华帖带来的流量是数以万计的，一但你的帖子加精，你的店铺要火爆好些天，长期以此，下个百万富翁就是你啦

341、同行学习取经（1小时）

342、多逛逛同行的店铺，看看人家是怎么做的，对自己的店铺做对比，取长补短，及时找出本店不足的地方做的相应的调整

343、一年的销售工作总结7

344、20xx年我们要把下面的几项工作作为主要的工作来做：

345、建立一支熟悉业务，稳扎稳打的销售团队。

346、人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个**，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓，分别利用不同渠道开展销售工作。

347、完善销售**，建立一套明确系统的业务管理办法。

348、销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理**的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。

349、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

350、培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

351、建立新的销售模式与渠道。

352、把握好现有的石油、石化销售渠道，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好电话销售与行销之间的配合。

353、销售目标

354、今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩，我将带领销售部全体同仁竭尽全力完成目标。

355、今后，在做出一项决定前，应先更多的考虑公司**的看法和决策，遵守**对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，以达到一致的处理意见见而后开展工作。今后，只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己臵于公司**和客户的**之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的开始，也一定能做一名合格的管理人员。

356、一年的销售工作总结8

357、随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个十一月，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对；在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头；在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结；在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护；在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。

358、以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训；在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念；在沟通和交流过程中学会谅解他人。

359、工作方面：

360、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息；2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品；3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排；4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

361、工作中存在的问题

362、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误；对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率**地降低；不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。

363、由于自身产品知识的缺乏和业务水*的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水*。

364、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威(盛丰)H0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒；邦威(圣隆)H0710052单的工字扣，客户投诉我公司产品存在严重的质量问题，一个工字扣同时出现几种质量问题：掉漆、钮面变形、颜色不**。

365、这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。

366、对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的`质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。

367、自我剖析

368、在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、 ○二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。

369、在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。

370、责任分散是为了提高工作效率的一种重要**，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。

371、下月规划

372、维护老客户：主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。

373、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。

374、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和**。

375、坚持学习产品知识和提高自身的业务水*，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。

376、以上是我十一月份工作总结，不足之处还请**多多指点和批评。

377、一年的销售工作总结9

378、不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能**操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进。

379、在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其

380、优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受。不断总结和改进，提高素质。

381、自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，

382、这股动力；这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。“我对自己说。

383、20xx年工作设想

384、总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

385、依据20xx年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分区域，一是；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二；在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。

386、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。

387、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

388、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

389、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

390、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

391、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

392、一年的销售工作总结10

393、回顾20xx年还存在的问题，有以下5点：

394、仓库产品的实际数量跟erp数量还没能够完全准确的对上数。

395、返修货的处理还不得当，经常拖欠客户的，导致给客户留下售后服务不到位的印象。

396、产品的摆放比较混乱。积压库存的产品，

397、与总公司洽谈还不到位。包装跟一些产品价格还没洽谈好。

398、自己的能力跟素质不够高。

399、对于这5点存在问题，将会在下一年计划尽快解决。

400、对于实际库存与erp账面库存的问题，我会采用”一帐一人一事”的方法解决这个问题。

401、返修货问题，我会与总公司****协商。洽谈，尽快将这个问题落实解决！

402、产品的摆放，接下来新的一年里我会尽量跟**办事处这边的人员沟通，使得这边仓库整洁规范。这个问题解决之后。对于库存方面会更好。可以方便清楚的知道哪些产品销量大，库存不足，哪些产品积压库存。对于积压库存产品还是较少的，我会及时每月请点一遍，如有积压库存产品，我会及时与总公司****协商，或者与**部这边的销售人员协商，想办法清理掉这些产品。

403、产品价格方面跟一些产品包装问题，我会多跟总公司****沟通，公司产品价格的升降能够争取在第一时间知道，将最新的信息传达给**部的销售员，使得公司产品的销量更好！

404、对于自己能力的问题。我会虚心讨教，自己在业余时间报读一些培训班。加强锻炼，让自己自身的能力得到提高。素质也能够进一步提高！

405、我的计划主要分为两大部分：

406、我主要的计划就这些。另外我还会协助销售员共同完成销售目标。

407、总之。大家一起努力，将**办事处做到更好！在不久的将来。**办事处一定会比其他部门成长的更加快！

408、一年的销售工作总结11

409、不知不觉我在xx酒店做营销工作已经有半年时间了，可能很多人会觉得这个时间过于短暂，但是我认为经验的累积首先靠时间的累计，最主要在于自身的努力学习！

410、营销部是酒店经营重要部门，它主要承担酒店客房、会议、餐饮等各项业务的联系工作，达到使酒店最大限度盈利的目的，保障酒店长久发展并且不断壮大。是酒店业务活动和对客服务的一个综合性部门，作为客户与各部门之间的纽带，协调各项业务细节，使各部门的服务工作达到客户的要求。

411、对于这份工作，开始的时候有许多无奈。记得刚来的时候常被调到餐厅帮忙，有一次在传菜时碰到了一位旧友，当时的我手中还端着菜，顿时觉得自己很没有面子，便匆匆走过，没有上前打招呼，此后几天，心里还一直不舒服，认为自己丢了面子，甚至后悔从事酒店工作。看到其他经理及后勤工作人员都和我一样，在餐厅忙不开时有的当起服务员、有的传菜，精神饱满的为大厦的经营工作奉献自己的一份力量时，我才想通了，既然我选择了酒店行业的工作，那么我就要热爱这份工作，尽自己全力去做好本职工作的同时，做为新航的一员，还要以大局为重，服从**安排，保障大厦各项经营任务的完成。

412、在工作中，与**、同事意见不**是不可避免的，有时还会发生争执，但也正是通过这些事情使我一步步成长。我很庆幸自己在新航工作，能够认识现在的**，工作遇到难办的事情，是董经理帮我出谋划策，因为工作的事情心烦意乱时，是赵经理陪在我的身边耐心开导，最令我感动的是总经理仝总在工作中对我的悉心教导、和鼓励、方式方法，使我懂得做人要有自己的标准、底限、少走了许多弯路，在工作中有所提高。

413、在这半年的工作期间，我学到了很多的东西，不仅仅是业务上的知识，更重要的是为人处世的道理。这个社会本来就很复杂，很多时候所需要面对的不单单是工作，还有与人相处的微妙关系，很多事情的处理都是需要与人很好的沟通才可以做起来得心应手，而这一切，都是从书本和学校所学不到的。

414、同时我也发现了自己的一些不足之处，比如，作为酒店的员工，我说话比较直接偶尔会和客户或单位同事发生一误解，但我始终都让自己保持一种宽容，*和的心态去化解一切的不愉快，我相信只要用一颗真诚的心去对待别人，别人也会同样对待你。同时也善于发现别人的优点，尤其是别人在处理问题时的优点，借鉴的同时也在学习，以弥补自己的不足。半年的工作，品尝了酸涩和挫折，忍受过委屈和误解，甘苦自知，冷暖自明，但都坚持了下来，我想，我可以说，我是一个心灵的强者，我不允许自己保存哪怕一丁点的骄傲和傲慢，不允许自己犯任何不可原谅的错误，认认真真，脚踏实地，用自己的素质来成就自己，以更高的要求和目标鞭策自己。

415、我踏**工作岗位，但这只是刚刚的起点，今后的还有更长的路需要自己去走，更多的坎坷需要自己去踏*，还有更高的台阶需要自己去迈。在今后的路上，我会保持清醒的认识，在已有的经历和经验的基础上，持之以恒，巾帼不让须眉，我有这份勇气和信心。

416、一年的销售工作总结12

417、20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临**终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作提升一个台阶。下面我对一年的工作进行简要的总结。

418、今年我任公司销售部副经理，负责公司工程组，在公司任职期间，我不断的学习产品知识，并吸取同行业之间的信息积累了丰富的市场经验，现在对钢铁行业市场有了更加深入的了解和认识，可以清晰、自如的应对各种客户的各种问题，准确的把握客户的需要，与客户建立了良好的沟通渠道，逐渐取得了客户的信任。经过我的不懈努力，取得了多为成功的客户资源，对自己的销售任务铺垫了坚实的客户基础。而且在不断的学习知识和积累经验的过程中，自己的能力、业务水*都比以前有了较大幅度的提升。

419、虽然一直在从事销售工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位臵上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。这是我需要提升的重要方面之一，下面我就对我以及部门20xx年的工作进行总结。

420、一年的销售工作总结13

421、重心主要放在开拓市场，选取渠道和团队建设方面。当下打好20xx年公司销售开门红的任务迫在眉睫，我们一定全力以赴。

422、我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设，个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作习惯是我们工作的关键。

423、一年的销售工作总结14

424、自己从20xx年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作**的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成销售额145225元，完成全年销售任务的38%，货款回笼率为52%，销售单价比去年下降了13%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了55%和32%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

425、切实落实岗位职责，认真履行本职工作

426、作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：

427、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；

428、努力完成销售管理办法中的各项要求；

429、负责严格执行产品的出库手续；

430、积极广泛收集市场信息并及时整理上报**；

431、严格遵守厂规厂纪及各项规章**；

432、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；

433、完成**交办的其它工作。

434、岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到**安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

435、总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

436、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成

437、工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对**安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解**意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

438、例如：

439、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，**指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩10吨左右，自己及时汇报**并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。

440、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己了解详细情况后及时汇报**并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的YH5WS17/50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。

441、正确对待客户投诉并及时、妥善解决

442、销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报**及相关部门，在接到**的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

443、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可**的产品品种

444、熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

445、依据厂总体安排**产品，通过自己对陕北区域的了解，**的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35KV避雷器、 ○35熔断器及限流式熔断器等等，此类产品售后服务存在问题；二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。

446、电气产品市场分析

447、陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的40%，故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下：

448、市场需求分析

449、陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局****招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局**招标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。

450、竞争对手及价格分析

451、这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类：一类是西瓷厂(分厂)、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已形成规模销售；另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，YH5WS17/50型避雷器销售价格仅为80元/支、PRW710/100销售价格为60元/支，此类企业基本占领了代销领域。

452、20xx销售年终工作总结以及20xx工作计划三

453、20xx年即将悄然离去，20xx年步入了我们的视野，回顾这一年的工作历程，整体来说有酸甜苦辣。回忆起我刚进公司一直到现在，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：

454、第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言**表达能力是需要加强改进。

455、第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。

456、第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。

457、第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。

458、第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教**，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。

459、综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司**和同事共同**我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。

460、临近放年假之前我也要好好的思考一下来年的工作计划，如下：

461、第一：每周每天都写工作总结和工作计划。一周一小结，每月一大结。这样工作起来有目标，不会盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起来更加顺畅。同时看看工作上的失误和不懂，要及时向公司**和同事请教，并且加以改进。多加以动脑思考问题。

462、第二：每天做好客户报表。并且分好a、b、c级客户，做好详细而又明了的客户跟进情况，以及下一步的跟进计划。同时每天早上来公司，第一先大概浏览一下昨天的客户报表，然后对于今天的客户电话拜访有针对性，有目的性的进行沟通。把a、b、c级客户做好一个很好的归纳和总结，并争取把a级意向客户变成真正的客户。把b级客户变成a级客户等以此类推的进行跟进和不断跟踪。

463、第三：每周给自己订一个目标：争取每天至少联系一个意向强烈客户，每个月至少合作成功6个客户。每天不断反思和不断总结。

464、第四：加强业务知识和专业知识。在跟客户沟通交流的时候，少说多听，准确掌握客户对防伪标签的需求和要求，提出合理化的建议。

465、第五：每周跟进重点客户，每天不断开拓新客户，每半个月维护好每一个老客户。列出报表里的重点客户和大客户，投入相应的时间把客户关系弄好。并且有什么苗头及时跟**反映。

466、我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景。也希望相信通过这一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思反省之后，在年后更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。望明年自己的业务量能够达到质的飞跃。

467、一年的销售工作总结15

468、过去的一年是市场跌宕起伏、产品竞争异常激烈的一年，也是历史上矿定销售任务(x万吨)最高的一年，在这一年当中xx体在矿**和处**的大力**和指导下，团结协作、努力工作，圆满完成实任务。作为销售处一员，下面对个人20xx年工作总结和20xx年工作计划做如下汇报：

469、○20xx年工作总结

470、销量任务完成，销量任务需要加劲。

471、20xx年计划完成销量x吨，实际完成销量x吨，回款x万元，完成销售、回款双100%目标，但个人销量比计划销量减少x吨。

472、xx减少原因。市场销量萎缩。

473、减少原因。春季xx市场由于种植结构调整，销量减少x吨，秋季回补有限；节能减排导致厂里产量不够，市场投放量减少x吨。

474、个人不足：

475、如果产量能保证，可以增加销量x吨，与实际所需销量仍有x吨差距。销量不能按计划完成的主要原因为个人努力程度不够，市场容量没有得到有效拓展；不能有效遏制部分市场萎缩。

476、根据实际情况开展市场开发和维护

477、开**况。

478、鉴于x地区销量逐年萎缩，今年x肥开发重点放在x地区的蔬菜种植大户和寻找x用户。…肥开发重点放在x合肥生产厂家和农资经销商。

479、维护情况。

480、今年做了周边市场**出库价格和关键几位经销商继续缴纳保证金**等工作**窜货。

481、有时候跟经销商的沟通不及时，不能及时处理市场发生的一些问题；市场开发和维护力度不够。

482、竭尽全力搞好物流工作

483、**搞好团队协作，对外团结协作其它部门。

484、x团队是需要团结也是特别团结的团队，在我们的团队中既需要保证总体销售任务的完成，又要克服个人市场产品投放、运输均衡难题。在20xx年的销售工作中，大家展开广度、深度和密度全方位合作，每个人都任劳任怨、不辞辛苦，信息共享、物流共享，互相做其它方售前、售中、售后的服务补充，从大局出发而不谋私利，共同想办法处理销售工作中出现的各种问题，最终保证了销售任务的顺利完成。在完成x内任务的同时，随时积极处理处长临时交代的其它工作任务。在同企业内x部门的合作中，以合理、合适的方法沟通，维护了与各部门的良好合作关系，尽最大努力做到企业利润最大化。

485、在团队合作中贡献的力量较少，需要加倍努力；与**沟通的不够，有时不能很好理解**意图；日常工作有时不够认真；与其它部门沟通方式和方法上需要进一步改进。

486、妥善处理好客户关系

487、在20xx年市场操作中，随时给客户提供需要的市场信息(非本公司重要信息)、便宜的物流等力所能及的帮助，及时处理了客户建议，满足了客户市场货物需求，*衡了企业与经销商关系，延续了企业与客户的‘良好合作关系。

488、销售理论比较缺乏，对销售中发生的一些问题不能科学、有效分析和解决；对客户的自我营销做的不到位，影响力小；工作目标不够明确，相关工作做的细致程度不够。

489、其它相关工作同步走

490、信息在销售中占有很重要的位置，内部我们及时了解企业内部的产品产量和质量情况，对外部通过市场**、电话、网络等各种**收集市场相关竞争品的各种情况，为企业调整生产、确定市场价格以及其它相关决策提供了可靠的参考依据。

491、相关信息工作做得不够细致，信息分析**缺乏，不能全方位提供销售所需信息资料。

492、○20xx年工作计划

493、20xx年计划生产x万吨。对于20xx年个人区域的销量，可以参考20xx年实际销量来操作。20xx年工作计划如下：

494、销售任务继续完成。

495、市场信息收集更完善。

496、渠道改善再进步。

497、市场宣传和促进求思路。

498、想方设法提高个人素质和能力。

499、不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。20xx年计划强化产品知识学习，做到最了解产品，更了解产品；系统学习营销知识，做销售的专业人员，专业的销售人员；培养完善自身沟通和表达能力，更细致、认真地完成**交办的任何工作，更全面考虑日常工作，以提高自身素质来提高销售处整体素质。

500、以上是个人20xx年的工作总结和20xx年的工作计划，考虑不周全方面请**们批评和指正。

501、一年工作总结精辟句子3篇（扩展7）

502、——上班一年工作总结 (菁选3篇)

503、上班一年工作总结1

504、本学期当一年级班**，有了一些粗浅的认识，也有了一些深切、真实的体会：孩子的事特小，但需要老师嘴勤、腿勤、手勤、甚至还要耳聪目明，现将一学期以来的班级工作情况总结如下：

505、主要成绩：

506、培养学生良好的习惯良好的行为习惯对人的一生起着重要的作用。一年级是基础教育的起始阶段，更是进行良好行为习惯培养的关键时期。习惯的好坏，不但影响孩子的生活、性格、行为等，还直接关系到学习和工作的成功与否，甚至会影响孩子的将来。因此，本学期我把班级工作的重点落实在培养学生良好的行为习惯上，我是从以下几个方面做的：

507、低起点

508、一年级的学生，只有六、○七岁，他们年龄小，依赖性强，动手能力差，加上现在大多是独生子女，长辈宠爱有加，大多习惯不好，有的甚至刁钻任性。这时，教育切不可太心急。俗话说：“心急吃不了热豆腐”。只有耐心，对学生所设定的目标要求起点低，教师学会换位思考，站在学生的角度设身处地地考虑学生的承受、掌握情况，学生才能踏踏实实、循序渐进，步步走好。也才能树立学生养成良好行为习惯的自信心。如刚入学时，学生还不懂得怎么做作业，为了克服学生对做作业的畏难情绪，为以后养成良好作业习惯打下基础，我布臵较少的作业；在课堂上留下足够的时间让学生做作业；并只提两个小要求：做作业时一不讲话，二不玩，只要做到了，就是认真做作业的好孩子。要求低学生很容易就获得了满足感、成就感。这个要求做到了，再提新要求。这样为学习设臵台阶，使其不断进步。

509、细要求一年级学生，天真活泼，以形象思维为主，对抽象的词语理解不够，也把握不好尺度。为此，我对学生的习惯要求不能太空洞，太笼统，要细，要实，要学生一听就懂，知道做法，操作性强。如要求学生上课要专心听讲，那到底怎样做是专心听讲呢？我就编了一首儿歌“一二一，坐整齐，小手背到后面去，安安静静不说话，老师请讲话”。有时学生上课开小差了，做小动作了，随便讲话等，我一说儿歌前半句，学生马上接着说后半句，既复习了上课听讲常规，又有效地提醒、督促了不守纪律的孩子。

510、训练提出了一些细小的要求，如果不进行扎实有效的训练，等于是空话一句。而且训练要严格，要有一种不达目的誓不罢休的耐心。如为养成学生的文明行为，我按学校的要求要说话要轻，走路要轻，不推别班的门，室内不乱喊乱叫，不随便撕纸，外出做操要走整齐，同学之间不踢不挖不咬，天天跟踪知道他自己意识到才罢休。虽然刚开始时花时多，但这样几次三番强化训练，行为要求已深入学生心田，并化为自觉行为，良好习惯也就慢慢养成了，效率也提高了。

511、常评价年级的学生都急于想知道自己通过努力所做的事会得到老师怎样的评价。为了迎合学生的这种心理，我*时细心观察，好的、进步的及时表扬，我对他们的表扬有时是一种赞许的微笑，有时是一次亲昵的抚摸，有时是一句由衷的赞扬，

512、勤引导一年级的学生天真活泼，对小学生活充满好奇，但他们明辨是非的能力较弱，有时不知道什么是对的，什么是错的。这就要班**老师的指引和教育。刚开始学校的每一项规章**对于他们来说是极其陌生的。为了使学生能够快速适应学校的生活，我充分利用班队会的时间教学生学习《小学生守则》和《小学生日常行为规范》，让他们在内心深处明白哪些行为是对的，哪些是不对的。面对一年级的学生我管理的。想法是目标近一点、范围小一点、内容实一点，时时处处向学生进行有针对性的思想教育。

513、创造与孩子相处的轻松氛围。

514、把微笑送给学生。每天给学生灿烂的微笑，会让学生的身心感到愉快，智能得到发展。面对一年级的孩子我拥有一种特殊的教育**――微笑。在学生取得成功时，我会用微笑送去欣赏；在学生遇到困难时，我会用微笑送去鼓励；在学生犯错时，我会用微笑送去宽容。

515、给予孩子班级管理的机会。

516、在班级管理中，成立了班委，让班委的同学参加班级的管理，让班委的同学参加纪律管理、卫生管理，以后我还将使用让每个学生都能参与班组不同层次的管理，使得每个学生都有机会轮流担当小组组长、值日班长都有机会与同学接触，与老师交流、都有机会锻炼自己多方面的能力。

517、及时做好与家长的交流勾通工作。

518、好多家长对孩子学习的重视程度跟孩子的学习成绩成正比。一年级有相当部分文化水*较低的家长，对学生的家庭教育存在过于溺爱的倾向，为此，我精心准备了开家长会的内容，精心布臵了教室，营造了与家长**交流的氛围，在会上我从“一切为了孩子”的角度去改观一些家长的态度，向家长介绍了孩子的学校情况、学校对孩子的行为要求，对家长进行了教育观念和辅导孩子的培训，认真疏导，细致说理，耐心地同家长分析了教育孩子的策略和方法，努力赢得家长的信任、**和配合，共同探讨教育的有效方法，取得了家长的积极配合，实效明显。

519、不足之处：

520、由于自己孩子们小，周末不便**班级活动，所以本学期带学生开展户外活动。

521、班级学生多数调皮贪玩，学生打闹情况严重，纠纷比较多，处理此类事件耐心不够。

522、今后努力的方向：

523、随着孩子们一天天的长大我一定要严肃孩子们的课堂纪律。通过讲故事、做游戏，评纪律星、创新星、才艺星等活动让孩子们活而不乱，成为学习的小主人。

524、用耐心与爱心感来感化和教育孩子。

525、20xx年x月

526、上班一年工作总结2

527、紧张而又快乐的一学期转眼间就过去了，让我不由得感叹一句：好快呵！经过一个学期的学习和洗礼，让我深深的感到当一名教师真的不简单，当一名一年级的班**更是难。

528、通过这一学期的学习，在我眼里，一年级的班**是一个复合性角色。当孩子们需要关心爱护时，班**应该是一位慈母，给予他们细心的体贴和温暖；当孩子们有了缺点，班**又该是一位严师，严肃地指出他的不足，并帮助他限期改正。于是，我认为班**工作是一项既艰巨而又辛苦，但又快乐的工作。说其艰巨，是指班**的角色在学生的成长，发展以至能否成为合格人才的道路上起着至关重要的作用。说其辛苦，是指班**每天除了对学生的学***以外，还要关心他们的身体、纪律、卫生、安全以及心理健康等情况。说其快乐，是指班**每天和这么多天真可爱的孩子在一起，每一天看着她们一点点的成长，有种说不出的幸福感，不论是看着她们犯了错误之后的表情，还是受到表扬的时候她们开心的笑脸。都让我由衷的感到快乐，能够给这些可爱的孩子带来知识和启迪，让我觉得莫大的幸福。下面我就对我这一学期的班**工作的学习体会做以下总结：

529、学**惯的培养

530、还记得刚刚接手这个班之前，师父向我传授了很多经验，并且告诉了我很多策略，和一年级班**的工作重点，使一点没有头绪，不知道应从何处下手准备的我不在茫然。师父说：一年级最重要的就是习惯的培养，如果孩子的习惯没有培养好，那么老师课备的再好，上课讲的再好，孩子听不进去，也是无用功。而且一个好的习惯会伴随孩子的一生，养成了良好的学**惯，在他以后的学习道路上是会受益一生的。所以师父建议我在备课的时候多加出一项就是如何培养学生习惯。

531、于是，回去后，我开始思考，孩子会是什么样子？他们来上学了会是什么样的心理呢？他们需要怎样的哪些习惯？带着这些问题，我开始上网查阅资料，不懂的就问师父，师父把一些纪律小儿歌，和她之前做一年级班**的总结经验资料给了我，就这样，“小孩子”在我的脑海里初步有了概念和感知，我在课堂教学教案的边上添**一些鼓励性的话语，用来提示孩子应该怎样上课。

532、尽管做了一些小准备，但当第一个月接手孩子的时候，还是显得手忙脚乱，才发现孩子并不像我想象的那样乖巧，而且每个孩子有每个孩子的个性。上课的时候，有的孩子坐不住总是动，有的孩子总是随便回答老师的问题，有的孩子坐得很直，但眼睛却总是看着窗外，还有的孩子小手总是在桌子底下做小动作。。。。。虽然上课提出了五到：眼到，心到，口到，手到，耳到。孩子可以把这几个字的意思烂熟心中，但执行起来却非常的难。于是我开始想办法，请教师父：

533、重点突出一种习惯，不要**轰。

534、师父告诉我，习惯，就是长时间形成的一种惯性行为。所以一个好的习惯需要时间养成，不用操之过急。但又一点很重要，就是方法，要突出重点，一步一步按部就班的来培养习惯，标准和要求提了，但每个孩子有每个孩子的特性，有的可能一下就能每一项都做很好，有的孩子可能一项都做不好，由于这种个体差异性，就需要我们一个习惯一个习惯来培养。每次突出一个习惯，这周就抓这种习惯，等这种习惯养成了，再培养下一个。

535、于是第一周，我就重点看孩子的手背后的坐姿，和认真听。措施：

536、不断提醒。由于一年级孩子年龄小，自主性和自我约束能力弱，所以在初次培养一个习惯的时候，孩子需要老师不断的提醒和督促，但一年级刚刚入学，为保护孩子的自尊心，我不会单独点出孩子的名字来提醒他。这时候，我总是用一些可爱的挑逗性的语言来引起孩子的共鸣，让孩子从心里接受，比如：谁的小手又让我逮到啦？赶紧藏起来，这时候，没有坐好的孩子会马上把小手藏起来，然后露出不好意思的笑容。记得刚开学有个小男孩的眼睛总是不自觉的往外面看，课堂上我话语提醒几次之后，孩子还总是往外面看，下课后我把孩子叫过来，问他看窗户外面的什么呢？窗外有什么呀？记得可爱天真的他告诉我：“老师，窗户的外面爬着一只小花猫。”我冲他笑了，他也笑了，于是我问他，老师讲的数学知识重要还是小花猫重要，他笑着说，数学知识重要。下次课上，我看到他的眼睛又溜出去了，于是我冲着他说，哎，看老师这里，小花猫在我手里呢，于是我打开多**，正好是数小花猫的个数，我看到小男孩惊讶的表情，从那以后，他便很少向外面看了。

537、重点表扬，树立榜样。有的时候，课堂气氛一活跃起来，孩子们就全都坐不住了，开始乱哄哄的你说一句，我答一句，每到这个时候，我就不知道怎么办才好。又一次听师父的课，

538、讲到非常有意思的部分，孩子同样是乱了起来，就在这时候，杨老师特别快的到了一位坐得特别端正的小朋友，点了她的名字说：“XXX坐姿特别好，坐得特别直，特别会上数学课，老师觉得她数学一定学得好，老师要给她加一朵小红花。”听到这句话，孩子们特别齐特别快的立刻做好了。我悄悄的将这一幕记了下来，才发现，有时候重点的表扬，比提醒10遍收到的效果都要好，既给孩子树立了榜样，还刺激了孩子我也要努力得到老师的表扬，在重复要求的同时，起到了督的作用，真是一举两得啊！下课后我和师父交流，师父告诉我，同样的，表扬的话也不要说的太多，太泛滥了反而也就不起作用了。于是在培养习惯上我又收获了一招儿！

539、小红花评比，小标兵评选为了鼓励孩子，我们为孩子准备了红花本，每节课都有一朵小红花，表现好，可以加花，表现不好，要被扣花，孩子需要上课认真听讲，来争取老师的表扬，得到小红花，从而激励孩子养成良好的习惯。除此之外，每周将自己的红花总数数出来，进行红花总数评比，评出红花总数小冠军，发小奖状，加盖奖章，评选小标兵。

540、行为习惯的培养

541、语言引导，以身作则记得我还是一名小学生的时候，对老师想象几近神圣和完美，对老师总是有种特别的期望和依赖，在不自觉中模仿老师的一言一行，于是我认定自己的一言一行都处在最严格的“**”之下。想想我要规范学生行为，使学生养成良好的行为习惯，就要充分注意这种“放大”和“模仿”效应。在与学生长、他人的交往中，如果我以身作则，在使用“谢谢”、“对不起”、“没关系”等文明用语时，发之于内心，出之于真诚，避免流于形式或应付。注意自身语言的感染力和亲和力，从而成为学生仿效的榜样，这样就会在自觉不自觉中对孩子的日常行为礼貌就进行了很好的教育和指导作用，孩子会很快的模仿老师的语气、表情与人交往，他们会在迁移默化中养成良好的文明用语习惯。

542、行为示范。一年级小学生的学习往往从模仿开始，人们常说，学生身上有着老师和家长的影子。还记得最开始给孩子们讲“进校门要像老师问好”的要求时，杨老师先给孩子们做示范，先摘小黄帽，如何鞠躬，鞠躬如何问好，然后请小朋友们一个一个的上前演示，做的好的留在讲台上扮演值周老师和值周同学。孩学的特别认真，也很开心。 从那节课我受到了启发，于是在午饭后第一次倒饭盒的时候，我先给孩子们做了讲解和示范，然后让孩子一个一个的上来给大家示范，收到了非常好的效果，孩子们会为了给大家做示范而认真的按照老师要求的每一步做。用行为示范指导学生，能对学生良好习惯形成感染力和示范性，学生不仅在一时一上养成好习惯，不少学生还能举一反三，各方面做的都很好。

543、表扬鼓励，激励行为著名教育学家陶行之曾说过：”儿童都***获得被认可的天性。”那么我想，老师需要做的就是认可孩子，面对学生的点滴进步，老师都以欣赏的态度来对待。及时的鼓励是非常有效的，这种鼓励可以快速的放大孩子的步，今天表扬了孩子的这个方面，他明天会比今天做的还要好。*时班级里通过“流动小标兵”活动，评选出“发言小标兵”“纪律小标兵”“课间**员”等等，大力进行表彰。在这样的活动中，每个同学都努力让自己获小标兵的称号，自然的对自己的行为习惯起到了激励和**的作用。

544、不断强化，养成行为。在每一周的班会上，我都会总结上一周的好习惯，让孩子自我评价，是否自己养成了，对养成了的同学进行表扬，并给还没有养成的同学提出建议和方法，及时的将本周学生行为与规范要求相对照，对全班整体进行评价，增强同学的集体性和集体荣誉感。并且每月根据学生实际情况更换新的奋斗目标，励学生对照目标找出自己的优点和不足。引导学生在评价自我，评价他人的同时养成良好的行为习惯，通过自律，增强自信，达到自强。在这一学期里，在师父的细心帮助下，我收获了很多，相信我的孩子们也收获了很多，在教学和班**管理方面，我也是像一年级的学生一样，我在和我的孩子们一起成长，班**的工作琐碎而精细，对于刚刚毕业的我，作一年级的班**，虽然工作辛苦而艰巨，但成长过程确实快乐的，回想起刚入学时孩子们各有特色，问题多多，再看到现在的孩子们已经能够非常有礼貌，做事很仔细，不再丢三落四，基本上所有的同学上课都能做到认真讲，看到他们的成长和变化，就像是我的生命得到了延续，让我由衷的感到欣慰和幸福。不管怎样，辛苦也好，艰辛也罢，我都乐意在这块贫瘠的土地上默默无闻的耕耘。洒下希望的种子，期待收获幸福的阳光。

545、上班一年工作总结3

546、转眼间，一学年的教学工作即将结束。说心里话，做一年级班**很不容易，但也很快乐。一年以来，大部分学生思想进步，天真活泼，积极向上，关心集体，养成了良好的学**惯和行为习惯。针对本班学生特点，我主要做了以下工作：

547、培养学生的良好习惯

548、一年级学生由于年龄小，表现为活泼好动，自觉性很差，凡事总得有老师在旁看着。所以我把工作重点就放在我培养学生良好习惯上。在日常学习中，时刻注意调动学生的积极性，逐渐养成上课专心听讲、下课好好游戏、讲文明、讲礼貌的好习惯。其次是让学生养成一些作业、读书的习惯。比如：让学生养成先做作业再去玩的习惯，自己整理文具的习惯等。另外我利用班级的读书角，让他们做完作业一起看看课外书，这样既保持教室安静，也可以使学生增加课外识字量，对读书产生兴趣。还有就是让他们养成早读的习惯，我要求学生到了教室以后就拿出语文课本读书，现在学生大部分已养成自觉学习的习惯。

549、培养良好的班集体

550、班集体是培养学生个性的沃土，有了这块沃土，学生的个性才能百花争艳。我结合学生实际，不断地向学生渗透在校的一日常规，让他们知道哪些事情能做，那些事情不能做，经常给他们讲讲班级的集体荣誉，比如：让他们看看展示台的笑脸，我们班做得怎么样，哪些地方不足，是谁损害了我们班级的荣誉，我们应该向哪个班级学习等等。使学生形成热爱班级的感情，而且时刻想为自己的班集体争光，逐步形成一个健康向上、团结协作的班集体。

551、关心爱护每一位孩子

552、爱是无声的语言，是沟通学生思想和感情最有效的**，想要管理好班级，必须关心、了解每一位学生。低年级的孩子对老师特别热情，经常会围着老师转，我也会把孩子叫到身边，和他们聊聊天：告诉他们这几天气温较高，要多喝水；告诉他们这几天进步了；今天和同学吵架是不应该的……在这种轻松的聊天氛围下，把握好时机的，自然而然地提出对他们的一些要求，会收到很好的效果。

553、重视后进生转化工作

554、对于后进生，不歧视他们，善于发现他们身上的闪光点，激励他们一步一步自我完善。班上有几个后进生学习成绩很不理想，上课不注意听讲，作业经常不交，课上、课下纪律不能保证。对于这样的孩子如果只是批评、指责，他的自信心肯定会越来越少，甚至还会自暴自弃。注重发现他们身上的闪光点，多鼓励他们，下课进行个别辅导，对于他们身上的每一点进步，都及时予以鼓励，培养他的自信心。

555、加强与家长间的交流

556、良好的学**惯需要和家庭教育结合起来，通过家长会，及校讯通短信*台与家长们交流。把学生进步与不足的一面告诉家长，家长们也很配合，共同促进孩子的进步。从而，有效的发挥家校合作的桥梁作用。

557、一个学年的班集体建设，我们班有了一定的进步，当然也存在着不足。我将在今后的工作中，更加努力，不断完善自己，提高自己，将班级管理工作做的更好。

558、一年工作总结精辟句子3篇（扩展8）

559、——工作一年的工作总结菁选

560、工作一年的工作总结

561、总结在一个时期、 ○一个年度、 ○一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，快快来写一份总结吧。我们该怎么写总结呢？以下是小编整理的工作一年的工作总结，欢迎大家分享。

562、工作一年的工作总结1

563、XX年我校招生工作“节节高” 8月15日，山东省专科（高职）录取工作顺利结束。我校共录取新生3199人，文理科最低分均为413分，文理科最高分分别达到561分和529分，录取分数和录取人数再攀新高。

564、今年的招生工作是在学校*委****下，全校师生共同努力，各部门通力合作完成的。良好的招生形式，得益于我校扎实的办学理念。**来，我校不断深化教育教学**，加强内涵建设，办学水*和综合实力不断提高，社会美誉度不断提升，重点做好四项工作：

565、一是注重内涵建设，不断提高学校核心竞争力。我校围绕山东省打造中医药强省的目标，坚持立足于山东省基层医疗卫生事业及健康相关产业，巩固和发展以中医学、中药、针灸推拿、护理为主的优势专业，拓展中医药相关专业，形成了独具特色的专业群。XX年，我校以雄厚的办学实力、鲜明的。办学特色、突出的教育质量在众多参选院校中脱颖而出，被确定为山东省技能型人才培养特色名校，成为我省重点建设的高端技能型人才培养示范基地。

566、二是加强基础建设，不断提高学校硬件水*。XX年，风景宜人的烟台养马岛校区正式启用，为我校发展掀开新的篇章。围绕新校区建设，学校不断加大资金投入， XX年，学校风雨

567、操场、中医药博物馆和图书综合楼先后开工建设，XX年～XX年各项工程将陆续投入使用。良好的硬件条件和优越的地理位置得到了越来越多考生和家长的青睐。

568、三是积极开展中医药文化实践活动，不断扩大中医药在社会的影响力。学校积极开展以“推广中医药文化，服务城乡居民”为主题的教师义诊、大学生社会实践以及文化宣传活动。**来，我校每年**2～3次教师集体义诊活动，利用学生假期，**大学生“中医药文化宣传”系列活动，各类实践活动覆盖全省17地市的143个区县，每年参与人数超过3500人，赢得了社会各界美誉，扩大了我校社会影响力。

569、四是提升学生就业能力，不断为学生创造更多就业*台。我校开展了一系列富有成效的就业促进工作。通过专业课程设置、德育教育和就业指导课程建设等教育模块提升了毕业生专业能力和职业素养；通过冠名班、订单式培养和校企共建等模式前置了毕业生就业时间；通过“6+3”实习、“+”实习和顶岗实习等实习就业一体化**实现了学校、毕业生和企业的三赢。**来我校毕业生就业率持续保持在95%以上，毕业生通过自身实习就业经历，对母校就业工作高度认可，良好的评价极大提升了我校社会形象，成为学校最有说服力的品牌。

570、我校XX年面向全国14省市**区招生，目前山东、辽宁、吉林等8个省的录取工作已经完成，其他省的录取工作仍在有序进行中，预计我校XX年新生录取总数将达到3520人。

571、工作一年的工作总结2

572、本学期，我担任一年级的班**工作，学期初，我因将带领一群像白纸一样纯洁的孩子去书写他们的人生而满心期待，同时又因不知如何与口语、手语都不懂的他们交流而颇感担忧。时光飞逝，转眼间和可爱的孩子们已经相处了一个学期，这期间，我一边摸索，一边学习，一边创造，一边前行。使八个性格迥异、残疾程度不同、年龄不一、学习能力悬殊的孩子组成了一个团结友爱、文明有礼、欢乐**的班集体。为了让班级充满活力与创新，为了能更好地塑造孩子们的心灵，让他们得到全面的发展，也为了使新学期班级有新气象，我特将本学期的工作总结如下：

573、制定日常表现积分表，建立有效奖惩**

574、我针对课堂表现、作业完成情况、卫生劳动、集体活动表现、助人为乐等几项制定了日常表现积分表，按老师要求做的孩子加一分，违反老师规定的扣一分，每周五班会汇总，评出本周的周明星，为他发奖品并担任下一周的班长，这样就激励每个孩子去争优争先，同时让他们都有机会发挥各自潜能参与班级中的事务，人人成为班级的小主人。

575、注重行为习惯养成教育

576、我一直赞同：行为养成习惯，习惯造就性格，性格决定命运。习惯是一种能量的储蓄，养成良好习惯的人，要比那种没有养成良好习惯的人以及养成不良习惯的人具有较大的潜在能量。刚踏入一年级的小学生，有的甚至没有上过一天幼儿园，这个时候就是他们良好行为习惯养成的关键期。他们对于学校的日常生活和学习还不太适应，每一项规章**对于他们来说是极其陌生的，在日常生活中我经常有序的引导，并利用晨会和班会时间向学生进行有针对性的教育，主要从纪律习惯、学**惯、礼仪习惯、卫生习惯入手，

577、比如学**惯：1、上课要坐正坐直认真听讲不做小动作。2、当被**发言时，身体要站直，能用口语的要声音洪亮，用手语的孩子要慢慢表达把手语打清晰。3、读写姿势要端正，用正确的握笔姿势，书写工整。4、要认真完成老师布置的各项作业。再比如卫生习惯：来到教室第一件事要打扫清洁区和教室的卫生，卫生打扫要仔细不留死角，利用晨读时光，检查学生的个人卫生，不好的给予提醒。结合着班级积分表，每个孩子积极性都很高。

578、当然刚开始那两周几乎我讲的所有内容不起一点效果，每次走到教室总是一片混乱，有的躺地上打滚儿，有的吃零食，有的坐凳子上发呆，但是慢慢地，对于我晨会上反复啰嗦的内容，他们似乎开始领悟了，早晨到校后的情景发生了变化，有的孩子洗抹布，有的`孩子拿着垃圾桶捡卫生区的垃圾，有的孩子扫地，升旗时他们也会停下手中的工作笔直的站立在那儿行注目礼，看到我之后也会热情大方地问好了，小预备铃响了之后他们会一个个端正地坐在自己的座位上扬起小脸，等待着我为他们竖起大拇指。这个时候，我心里就特别欣慰，作为班**的成就感、满足感和幸福感大概也就来自于他们的点滴进步吧。

579、及时做好与家长的交流沟通工作

580、家庭教育和学校教育是密不可分的，尤其是班**工作，更加需要家长的理解和**。我经常利用家长接送孩子的时间，通过家长会、电话或者微信与家长交流学生的*日表现，家长们都很配合班级里的各项工作并及时给予反馈。

581、今后努力的方向

582、继续抓习惯养成教育，“少成若天性，习惯成自然。”这是我对他们的教育目标，我要做的是让优良的习惯犹如他们的天性一样坚不可摧。

583、细化、优化班级积分**和奖惩**，力求使每一个孩子都有机会发挥自己的长处，真正成为班级的小主人。

584、最后我想说，从我刚毕业走上讲台那一刻，我就认为每一个学生就像是一块儿璞玉，如何精雕细琢让他们成为一个个精致的艺术品，这就需要教师尤其是班**老师的一颗“匠心”，而这颗“匠心”我认为就是为师者的一片爱心、 ○一点耐心和一颗诚信。希望今后我的班**工作能在不断的磨练中得到提升，使这8个孩子都能够在自己的生命轨道上发光发热。

585、工作一年的工作总结3

586、前台是一家美容院的第一印象，也是美容院服务的标准。对于每一位来访的客人来说，前台是他们接触我们美容院的第一步，所以前台的工作非常重要。所以前台在一定程度上**了美容院的形象。同时，美容院对来访客人的服务是从前台开始的，好的开始是成功的一半。我已经意识到它的’重要性，所以我必须做好我的工作。

587、第一，努力提高服务质量

588、认真听每一个电话，熟记各部门的分机号码，严格按照美容院的要求，为每一位来访客人打电话，核对楼上的联系人，认真为每一位来访客人办理临时访客通行证。当来访的客人来访时，我会时刻注意保持良好的服务态度，给予他们热情的接待。巧妙回答顾客的问题。保持微笑，耐心细致，热情及时等。在业余时间，我会加强对电话技巧和礼仪的学习。最近美容院**英语培训，我坚持参加每一节课，在这里我努力学习，不断给自己充电，以适应美容院的快速发展。

589、第二，努力营造良好的前景环境。

590、维护美容院的外观形象，既要注意自身形象，又要保持良好的环境卫生，让来访者有愉悦的感觉。

591、第三，以大局为重，不计较个人得失。

592、无论是工作时间还是休假时间，如果美容院有临时指派，我都会服从安排，积极配合，不找理由推脱。作为美容院的一员，我会为美容院贡献自己的力量。*时积极参加美容院**的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并详细了解美容院的基本情况和经营内容。为了以后更好的工作，我们会继续打基础。

593、做前台快一年了，工作范围比较小。工作内容也比较少。但是，我也有自己的缺点。如果我在工作中***不够集中，我就会感到困惑。有时候解决问题还是有些不足。希望以后能更加认真勤奋的工作。为美容院多做。

594、20xx下半年，我会不断提升自己的形象，做好20xx的半年工作计划，提高工作质量和效率。和责任感。

595、努力提高服务质量，办事快速、高效、不出错。服务态度好，有接待客人的经验，给客人留下好印象。接电话的时候要不断提高自己的语言能力。巧妙问答嘉宾。努力满足每一位顾客。

596、加强礼仪知识的学习。比如业余时间学习礼仪知识和公关。了解与人交往必须遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话语气、眼神、化妆、服装搭配、回答客户问题的技巧等。你也可以选像xx这样的课

597、加强与美容院各部门的沟通。了解美容院的发展和各部门的工作内容。有了这些知识储备，一方面可以及时准确的回答客户的问题，准确的转接电话。另一方面可以在能力范围内简单回答顾客的问题，同时可以抓住适当的机会宣传美容院。

598、前台的工作虽然相对轻松，但每一件事，无论大小，都要认真去做。所以我会用心去做每一件事。我以后会好好学习，努力工作！

599、工作一年的工作总结4

600、岁月匆匆，一转眼繁忙而充实的一学期马上就要结束了。我们一年级组全体教师在学校**的关心**和正确指导下，立足岗位，团结协作，求真求实，教书育人，顺利而圆满地完成了各项教育教学任务，全体老师用自己的实际行动谱写着一曲团结、向上、温馨、**的动人乐章。

601、加强理论学习，把握新理念。

602、理论是指导实践的前提。作为一名教师，必须不断地加强理论学习，就像机器需要“加油”、“充电”一样。这既是提高教师素质的迫切需要，也是提高教学工作效能的基本途径。在理论学习中，我们做到了三个坚持：

603、坚持认真自学。本学期，我们学新课程标准，教学新理念，新经验和新成果，认真研读了《语文、数学课程标准》《新师德规范》，我们还结合所教学科的特点和实际，学习了具有前瞻性的教育教学理论。办公室内，同伴间相互交流、讨教，取长补短，集体攻关，资源共享，蔚然成风。一学期来，我们的业务学习严格做到了四有：即有学习内容、有学习笔记、有学习心得、有学习数量（每人均已达到了两万字）。

604、坚持网络学习。每位教师根据学校继续教育学时学分的要求坚持网上学习，人均达到了90学时以上。薛老师还为一（2）班在网上开办了班级网站和博客，通过网络，把班上的情况或学生成长中的进步与问题及时与家长联系和沟通，获得了家长的好评。

605、坚持抓好各种学习培训。根据“走出去，请进来”的理念，本学期，我们组先后有8名老师分别参加了语文、艺术、活动、品德和班**培训。老师们不但积极认真地参加培训学习，细致地做好学习笔记，更重要的是每次培训回来后，都能及时地把学习的新信息在组内及时地宣讲和交流。特别是上次参加完班**培训后，老师们都对**市高金英老师的讲座赞不绝口，于是，那几天，在我们办公室里，老师们谈论最多的便是高老师，甚至于连续几天下班后，老师们都还在办公室里聆听几位班**老师的“二次讲座”，还争相把她们的培训笔记拿来传抄，在讨论和学习中，老师们真切感受到了高老师那“静下心来教书，潜下心来育人”的独特魅力。

606、强化日常管理，培养好习惯。

607、对于一年级新生来说，养成良好的习惯至关重要。特别是这一届的一年级新生在年龄上比以往的一年级学生年龄普遍偏小，到现在为止没满六岁的就还有好几个，再加上班额过大，每个班达到了70人，这就给我们的日常管理工作带来了很大的难度。因此，一开学，我们就从最基本的行为习惯和学**惯及遵守学校纪律的常规习惯几个方面的养成抓起，有计划、有步骤地对他们进行常规训练。

608、帮助孩子完成角色转换。

609、一年级是特殊群体，孩子们由不同的家庭来到班级这个大集体中，由于家庭教育的方法和内容不同，孩子们在班内的表现也各不相同，但他们都有一个共同的愿望“当好学生”。我们一年级组的老师抓住这一点，在“常规”管理上下功夫。胡老师一开学就采用编儿歌，讲故事的方法，对孩子的上课、写字、读书和坐、立、行等方面都作了明确要求，让学生有行为的依据和行动的准则。我们还举办了以《帮助孩子迅速适应小学生活》《好习惯好人生》为主题的两次家长学校授课，紧紧围绕文明礼仪学习生活安全卫生等方面，让家长配合老师，帮助孩子迅速适应小学生活。经过一个学期的强化训练，各班大部分学生每天一到校都能按老师要求认真读书，初步树立了“学生意识”，完成了由“孩子到学生”的角色转换。

610、抓好学生的养成教育。

611、培养好习惯，收获好人生。本学期，我们把抓好学生的养成教育作为重点，主要从学生的课堂常规、课间活动、到专室上课的纪律、放学这样几个方面着手。利用晨会和品德课，教育学生上课应该怎么做，在课堂上，时刻注意调动学生的积极性，从坐姿、站姿、举手和回答问题等方面，逐渐培养学生上课认真听课、 ○一笔一画认真写作业的好习惯，哪怕是上课之前铅笔、文具盒、书和作业本应该如何摆放、下课后应该先上厕所的微小细节，老师们都丝毫没有放弃。就这样，每位老师抓细节，重常规，细心培养着学生良好的行为习惯。为了进一步强化课堂管理，所有的老师还利用空堂时间巡视班级上课情况，发现有学生在课堂上搞小动作或是不专心听讲时，除当堂提醒这个学生外还要课后教育这个学生。这学期由于操场的整修，学生的课间活动区域受到了限制。这一学期来，5位班**老师一双眼睛时刻盯着学生，一张嘴要时刻提醒学生，一双腿要时刻跟着学生，看哪个同学跑到黄线以外去了，看哪个同学在玩工地上的沙石，看有没有同学在花坛里玩小石头，看有没有同学摘花坛里新摘的花，这一切的一切都得要老师们看得紧，不给他们任何乱“跑”的机会。到专室上课的纪律我们采用专职老师主管，班主作协管的办法（专职老师看表现，记名字，班**老师再一一来批评教育，再来重新练**下楼梯，练习把队伍走整齐）得到了全校师生的赞许。通过这样通过这样齐抓共管、双管其下，每次到专室去上课，同学们都能排着整齐的队伍、安安静静地去，悄然无声地回来。在全组老师不懈的努力下，现在，同学们也已经初步形成了良好的课堂常规，养成良好的学**惯，全体同学在**融洽的环境中健康快乐地成长，轻松愉快的学习。

612、结合“文明小卫士”评比和“争当优秀少先队员”，对学生进行榜样教育。榜样的力量是无穷的。老师们从每周的“文明小卫士”和第一批加入少先队入手，在*时课堂和班会课在班上对学生灌输评上“文明小卫士”的。同学和第一批加入少先队的112名同学都是很光荣的，都是同学们学习的榜样，号召同学们向他们学习。各班通过开展“比一比，谁的星星多”活动，让学生懂得获得五星级中队就是全班的光荣，被扣分是一种耻辱，要为班级争光，增强集体荣誉感，从而让学生自觉遵守校规校纪。

613、认真做好卫生保洁，养成良好的卫生习惯。一年级的学生都还小，再加上在家都是小**、小公主，因此，教室里的清洁卫生，从扫地到摆课桌椅基本上都是班**包办的，即使周三大扫除有高年级同学帮忙，但老师也还必须亲自指导，亲自参加，也才能够搞得更彻底，更清洁。保洁比打扫更重要，我们要求学生不能随地乱丢乱扔，否则就要扣一个笑脸，虽然带有惩罚性，但毕竟对培养学生良好的卫生习惯还是很有效。但是我们也清楚的认识到，光让老师来包办还是不行，于是期中考试后，我们也试着来指导学生参加大扫除，教他们扫地、摆桌子，但是，用老师们的话来说：“指导学生来扫地，还不如让我自己来扫快些，轻松些。”

614、认真抓好安全工作，保障学生安全。

615、班**和各任课老师认真抓好学生的健康教育、安全教育等，班会课定期开展卫生保健知识讲座，安全及国防系列教育，促使学生养成良好的活动习惯和具备一定的安全保护、自我保护能力。每天都安排了老师进行安全值日，发现问题及时处理，每周都对学生的安全工作进行教育：课间文明玩耍，不在走廊和教室追跑打闹，上下楼道靠右行等。通过这些工作，使学生的安全意识得到了增强，年级安全工作得到了巩固。本学期，我们组没有发生一例安全事故。

616、优化课堂教学，提高教学质量。

617、课堂教学是学校教学的中心工作。只有提高课堂教学效率，才能有效提高教学质量。

618、认真上好每一节课，提高课堂教学的有效性。

619、理论学习的根本目的就是要把所学的理论来更好地指导我们的教学。一年级新课程的内容多、知识面广，但又是打基础和培养良好习惯的关键时候，而低年级学生活泼好动、自我**能力较差，于是一开学，我组教师就在胡校长的带领下，一起共同探讨、研究教材的内容、教法、**，认真制定教学计划，扎实开展课程的学习、实践、反思、交流、研究等活动，认真上好每一节常规课。一年级语文主要是拼音和字词教学，内容很枯燥，但是却都没有现成的教具，于是老师们自己动手，利用业余时间制作了大量的教具，如生字卡、拼音卡、挂图等，数学教师也常常利用业余时间制作口算卡片、图形等教具。另外，老师们还积极下载和制作教学课件，并在课堂教学中进行使用，有效的激发了学生的学习兴趣，提高了课堂教学的效率。

620、以备课组为单位，认真开展集体备课研究。本学期，语、数备课组都认真扎实地开展了集体备课活动，老师们集体切磋备课，发展群体智慧，形成资源共享。半年来，我们共进行了15次集体备课活动，且均有详实的集体备课记录，即：有备课内容，有发言记录，有交流讨论后的共识和教案。复习期间，各年级老师都拧成一股绳，制定了周密而科学的复习计划，并且共同研究复习的措施和方法。特别是语文组的老师们，在胡校长的带领下，先在一起集体商议语文复习的内容、重点和题型，然后分人分类去进行整理归类，再又一起来进行互相补充，让复习很有实效，充分显现了智力劳动成果共享的合力和优势。

621、配合教导室，认真做好教学月查。

622、本学期，我们根据根据教导室的**安排，实行了“教学管理月查制”，从检查的情况来看，老师们都能扎扎实实搞好备、教、批、辅、改、考、评等环节，抓好了常规的落实，并且老师们将*时的过程都在《教师工作手册》上随时作好了详实的记载，较好地反映了自己工作的轨迹。尤其是王老师，在辅导学困生上做得主动，抓得扎实，从一开学便耐心细致地辅导，从不间断，表现出了敬业爱岗的高度责任心和无私奉献的精神。

623、这学期的确是太快了，当我们还没来得及去细细品味的时候，转眼已到了学期结束，一学期里我们付出了汗水和心血，虽然收获是有限的，但我们的付出是值得回味的。今年根据学校安排，我加入了一年级这个大家庭，我被我们组的每一位老师深深感动着：王老师由于严重的颈椎病晕倒在学校里，但她考虑到班上的课没人上，只休息了一个星期就又带着伤痛来上班了；刘老师虽然女儿身患重病，但是她却从未耽搁同学们的一节课；晏老师为了节目和复习两不误，白天在学校排节目，就把试卷和评语晚上带回家加班不但每位老师兢兢业业、严谨治学的精神让我感动，同时，我们一年级组团结协作、奋发向上的氛围也让我深深感动着：为了准备学校优质课，老师们在一起悉心研究教材教法，一个词、 ○一句话、 ○一段过程，逐字逐句地研讨，一张画面、 ○一串符号、 ○一个背景，他们反复修改着课件，为的是在课堂上能有出色的表现；制作组刊时，大家在一起出谋划策，有的说创意，有的谈思路，有的讲见解，方案出来后，又有的带领学生照相，有的指导学生的作品，有的找图片虽然我们付出了很多，虽然我们很累，但是我们向上，我们苦中有乐！在忙碌中我们感觉到时间的飞快，在忙碌中我们学会了有条不紊，在忙碌中我们也品尝到了什么叫充实，在充实的工作中也让我们体会了人生的真谛。

624、随着新年钟声的敲响，本学期已悄然而去，成绩也只是过去，放眼未来，我们仍感到任重而道远。如何继续抓好学生的养成教育，如何将我们的课堂教更优化，如何将我们行政组工作做出新特色，这将是我们下个学期亟待解决的问题。但是我们坚信，在学校**的指导和全校老师的关心下，在我们全组老师的潜心研究、积极投入，群策群力下，明年我们的工作会更上一层楼。

625、工作一年的工作总结5

626、经过一年的班**工作，我有了一些粗浅的认识，也有了一些深切、真实的体会。一年级孩子的事特小，但需要老师嘴勤、腿勤、手勤，甚至还要耳聪目明，现将一学期以来的班级工作情况总结如下：

627、习惯的培养

628、低年级学生的一般学**惯包括：上课习惯、课前准备习惯、作业习惯、预习和复**惯以及文具的整理习惯和使用习惯等。我根据学生的特点，首先对学生进行具体的学习行为训练。如在训练学生上课发言举手时，告诉学生为什么上课发言要先举手，再进行示范练习，要求人人掌握规范的举手姿势。发言的体态及声音的高低。并且以编儿歌的形式使学生在轻松愉快中养成习惯。学生在师生双边活动中，学习行为和学**惯得到了及时提醒，督促和大量系统的训练，使之形成行为迁移，养成良好习惯，人人都有良好的习惯，班风班貌自然得到了发展。

629、关心爱护每个学生

630、作为一名教师，我爱班上的优等生，更爱班级的后进生。在学习中，不让一个学生掉队。对于后进生我没有放弃他们，而是手把手的教他们写字，抓住他们的点滴进步，不断鼓励他们，在学生面前夸奖他们是聪明的孩子。渐渐的，他们不但能完成作业，而且成绩也有了很大的进步。在生活上，我更是无微不至地关心每个学生，帮他们削铅笔、提醒学生按时吃药、帮学生点眼药水，甚至学生呕吐、大小便在身上，我都能尽心帮助，和学生一起动手弄干净。以到我们班的学生下课了，老爱拉着我的手问东问西，跟我说知心话。

631、班集体是培养学生个性的沃土，有了这块沃土，学生的个性才能百花争艳。集体活动，最能培养学生的凝聚力、集体荣誉感。我带领学生积极参加学校的各项活动，如广播**赛、跳绳比赛、拔河比赛等活动。每天一大早，我总是跟学生差不多时间到校，一到学校就协助学生搞好卫生工作，这样，学生不仅养成逐步养成热爱劳动的好习惯，而且时刻想为自己的班集体争光。开展一些跟教学有关的活动，如：写字、朗读、口算比赛等，利用黑板报开展绘画比赛，每两周就让学生分组出黑板报，展示学生各方面的才能，发展个性。逐步形成一个健康向上、团结协作的班集体。

632、一个良好的班集体，必须有一个好的班级**核心。这个核心，就是班****下的‘班委会。本学期自开学来，我有意识地通过开展各科活动观察和分析，发展并挑选了一些关心集体，团结同学，作风正派，有一定**能力，开创精神和奉献精神的学生来担任班**。当班**选定后，我便加强培养、教育、既要放手让他们开展工作，又要根据实际加强指导。特别是对班**的要求更加严格，要求他们以身作则，学习成绩优秀，团结同学，处处起模范带头作用，做老师的得力助手。经过不断的培养和努力，终于提高了学生**的工作能力，让他们分工协作，使学生自己管理自己，逐渐形成具有本班特色的优良班风。

633、部分孩子的读书兴趣不浓，不大爱看书。

634、部分孩子不爱劳动，班集体荣誉感不够强。

635、很多孩子的自理能力较弱，不会整理自己的书包和抽屉。

636、有个别孩子的课堂纪律表现不好，坐不住，会影响别人。

637、随着孩子们一天天的长大，我一定要严肃孩子们的课堂纪律。通过激励与表扬的方式让学生时刻严格要求自己，使自己成为学习的小主人。

638、用耐心与爱心来感化和教育孩子。

639、这一年的班**工作有喜有忧，今后我努力将发扬优点，改正不足之处，争取明年的班**工作更上一层楼。

640、工作一年的工作总结6

641、伴随着“突出重点，克难攻坚，为全面提高全市xx行业综合经济效益水*和整体竞争实力而努力奋斗”的主旋律，我走过了极其不*凡的一年。一年来，在办公室的**下，在学校食堂全体同志的相互配合下，紧紧围绕让每位职工满意就餐的目标，强化服务意识，提高服务质量，为**职工的后顾之忧，千方百计保障全体职工全身心的投入到经营销售工作中去而努力。

642、学校食堂是我们xx公司全体职工用餐的地方，也是对疾病最为**的地方，为了使全体职工都能心情舒畅的放心用餐，作为学校食堂的工作人员，我有责任有义务搞好学校食堂的卫生工作。一年来我始终坚持对餐具及时清洗消毒，始终保持学校食堂地面的干洁，由于人多每天都要分两拨就餐，为了使第二拨就餐人员吃好饭，我总是以最快的速度收拾干净餐桌，换上新的桌布，使第二拨就餐人员也能在干净整洁的环境中就餐。

643、我在学校食堂负责打饭打菜，经过这一年来的工作，我已经能够对每位职工谁喜欢吃什么、不喜欢吃什么、能吃多少都做到心中有数了，在打饭菜的时候在饭菜量的掌握上自然也就心中有数了，这样既达到了就餐人员的满意，又避免造成不必要的`浪费。

644、同时我还是学校食堂的保管员，负责保管学校食堂的油、盐、酱、醋、米等物品，这一年来我始终保持保管帐的帐目清晰，做到每一收每一支都在保管帐上体现，不占公家一丝便宜。

645、当然工作的同时也不能忘了学习，从我进xx公司第一天起，我就已经感觉到这里学习氛围的。浓厚，20xx年是全省企业文化建的开局之年，做为公司的一员，我有责任有义务去学习企业文化建设的精神实质，通过学习使我懂得了，我们学校食堂的成立本身就是我们xxx企业文化的一种形式体现。我原来认为，我只是学校食堂的一个小小的服务员，什么企业文化、什么公司盛衰似乎都与我没有什么关系，通过学习我发现我的想法的错的，生活在我们这个xx大家庭中，我们每个成员只有分工的不同，没有高低贵贱之分。全公司几十号人都吃的是我打的饭，只有他们都吃好了，才有精力去搞经营，搞销售。所以我做为学校食堂的一员应是感到骄傲和自豪。如果我过去的工作能得到大家的认可，那么在今后的工作中，我会更加积极努力的工作，让大家吃上更舒适的环境中吃上更可口的饭菜。为张经理在年初工作会上所讲的“让各项福利事业搞的更好一些，让职工的精神面貌更加愉快一些”的目标而努力奋斗！

646、工作一年的工作总结7

647、尊敬的公司**：

648、你们好！

649、面对过去的一季度，我部将市场运作情况进行分析总结后，上呈公司**，

650、总体目标完成情况

651、销售目标110万元，实际回款107万元，负计划目标2万元。销售库存合计约47万元，实际销售61万元。与去年同期增长35%左右。

652、目标完成过程中的经验总结

653、今年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标，根据既定的销售策略和任务，按照常年的习惯，进行人员细分，并根据市场供求关系，**我部门工作人员，以销售业绩为衡量标准，进行针对市场的销售任务。期间，我部门工作人员也制定了自己的目标计划和销售计划，充分发挥自主性、创新性，顺利完成各自预定的销售任务，并及时总结经验的可取之处和不足，加以改善。

654、今年是公司的创利年，但事实上创利没有想象的那么好。主要有以下几个方面的因素：

655、质量问题偏多。

656、玻瓶的破损偏高，盒三及小神仙出现一定沉淀。

657、竞争比较激烈，其他企业价格对比差异。

658、在市场经济的大环境下，各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的情况下，价格的竞争，也成为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下，同行的其他企业的产品价格为了占有市场，特别是七宝酒二个经销商之间的打响的价格战，把市场同价产品压低很多，以致形成比较悬殊的价格对比。在品牌凸显性不强的局势下，这种悬殊的价格之差，同样造成了我司创利方面的压力。

659、内部资金运作紧张，产品供应出现较长时间断货。

660、根据市场的变化，及需求，公司**调整了经销商策略，采用“分兵突进”的战述，按产品品项新招二名经销商，经销商之间形成一定竞争的格局。根据新余市场的情况，已完成部份产品的重新定价，将市场操作权取回公司手中，更利操作市场。计划将全品项进行价格调控，目标使公司有资源可用，尽力创造有效产值，扭转产品出库就生产亏损的局面。

661、对20xx年2季度工作的计划

662、我部门2季度的工作，在公司**部署下，以经济效益为中心，以公司利润最大化为目标，对外开拓市场，**严格制定每一个相关步骤，以市场为导向，面对市场经济越来越激烈的竞争挑战，抢抓机遇，团结拼搏，齐心协力完成好2季度的销售工作计划任务。

663、总体销售目标60万

664、未来一季，我们销售部销售目标达到60万，这是11年度最困难的一个季度

665、未来的工作在过去的经验上主要需要改善之处

666、质量的改善。

667、在销售工作开展之前，对产品的质量要有更严格的把关，并在销售宣传中，把质量的优势尽可能最大的凸现出来，争取商家对我公司产品更多的信任和更大的购买力。

668、价格方面。

669、由于产品价位调控的布署，可以在预算的价格尺度调动范围内，根据市场环境的形势和对市场竞争的科学合理性分析，推出系列消费者拉动促销活动，使产品的销售既在预计范围内盈利，又使消费商家对价格方面减少挑剔。让产品的品牌让更多商家熟知，使产品的质量在商家中形成一个良好的口碑。

670、资金回扰

671、针对无利不起早的“老板”心态，公司应尽快全面完成新的价格调控，使之有相对的盈余针对经销商也开展系列优惠活动(例如：在限定期定完成打款并销售30万奖面包车一辆等等)

672、多面的销售渠道，发展更多的销售*台

673、除了最原始的销售渠道之外，提高酒店销售水*，建立良好信用的酒店和团购销售*台。销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。多年来，产品销售部坚持巩固老客户、培育新客户、发展市场空间、挖掘潜在市场，未来，我们还需要更全面的利用我公司越来越壮大的品牌影响带动产品销售，建成了以本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局；同时，可以与各传媒媒介等形成良好的合作关系，如多参加或举办业内或相关行业的系列活动，多方面的进行宣**售，让本品牌的产品有更广大的拓展*台。

674、随时关注业内动态，掌握更多的市场信息

675、随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部在今后的工作中更应密切关注市场动态，把握商机，认真做好市场调研和信息的收集、分析、整理工作。使得销售部通过市场**、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立起更加稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集。

676、提高销售部人员自身的工作素质

677、提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的`业务能巩固并发展起来。在未来的工作中，我们要求销售部人员要更加提高自己的工作能力和专业素质：

678、加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系；

679、不断总结自身的工作，改进自身的工作方法，加强工作中所涉及到的专业知识的学习，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理；

680、及时将客户的要求及产品质量情况反馈给****，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要；

681、做好售前、售中、售后服务。

682、总结：

683、过去一季，我们走过了展望计划、艰辛起步到共创成功的历程，我们也体会到了这一过程带来的快乐。今天，新的一季，我们站在一个新的起点，面对未来更严峻的挑战和更期待的机遇。依靠我们公司**的信任和指导，依靠优秀产品，先进的营销理念，良好的服务意识，团结的协作氛围，优秀的员工队伍，我们整装待发。也许，未来的路也是充满曲折的，甚至比过去所要承受的压力更大，但我们坚信，这条路注定是充满机遇、充满挑战、充满希望的。

684、我们深信，在公司的正确**下，只要我们销售部门全体**、员工坚定信念，奋发进取，团结协作，以小目标实现大目标，以大目标实现长远目标，一步一个脚印，一定能出色完成任务，让20xx年成为名副其实的创利年！

685、工作一年的工作总结8

686、大家好！我来自__项目部。首先非常感谢各位**能在百忙之中抽出宝贵的时间来听我的述职报告，同时也很荣幸地能够成为安装分公司的一员。__年是我人生的转折点，也是我人生的一个新起点。我从入职培训至今已四个多月了，这几个月里，在**和同事的帮助下，我对工作流程了解许多，同时也深刻的体会我们公司以“信_和”为核心的企业文化及各项规章**。

687、来到__险峰项目后，我主要负责现场施工，现场管理以及项目的资料工作，同时也在积极的学习预算方面的知识。在项目工作这一段时间来，让我了解到对于一个项目的管理主要分为安全、质量、进度和商务四大块，安全是项目正常工作的前提条件，质量和进度是项目的命脉，商务是项目的成本以及利润，这四大块是环环相扣、相辅相成的，只有努力的做好这四大块工作才能保证项目高效的运行。所以这一段时间来，我就在努力的执行和努力的学习这四大块的工作。下面，我就我入职以来的具体工作情况报告如下：

688、虚心请教、努力学习

689、在项目上虽然是作为一名管理人员，但作为一名刚入职的新人来说主要还是以学习为主，所以来到项目后我首先的工作就是看图纸，熟悉整个项目的施工工艺，在遇到不明白的地方时，我就积极的向项目上的**和同事请教，同时还到劳务班组里去和劳务人员一起干活，向他们学习具体施工方法。

690、以情服务、用心做事

691、在工作中我对每一个人都以礼相待，保持着热情的微笑，耐心地帮助劳务人员，对他们提出的问题自己不能回答，我向**请教后，才给予解答；对于出现质量问题，需要劳务人员返工处理时，我都是做到‘礼先到’，不摆架子，耐心地和他们沟通，避免和他们产生矛盾，影响公司形象。

692、遵守**、敢抓敢管

693、在现场进行施工的时候，特别是钢结构安装期间，由于高空作业多，危险性较大，我按**、按程序对工人进行管理，每天对进出的人员进行严格的检查，以免可疑人员进入造成公司财物被盗；对于那些安全措施不到位的，比如：‘进入施工区域没戴安全帽；高空作业没系安全带；用火时没有灭火设施’等之类的现象，我都按照公司的**、程序进行整改处罚，把各项安全措施落实到位，以确保施工期间零事故。

694、任劳任怨、孜孜不倦

695、我对**的安排是完全的服从，并不折不扣的执行；以坚持到‘最后一分钟’的心态去工作，一如既往地做好每天的职责；对于自己不会的工作我也主动的去承担，争取能够更多的为**和同事分担工作，快速的提高自己，胜任自己的岗位。我始始终以一个学者的身份向他们请教工作中的经验。

696、在这段时间的工作中，我也清醒的认识到自己的不足之处，主要表现在：

697、工作时间短，工作经验不足，没有建立有效的工作方法；

698、个别工作做得不够细致，偶尔会出现协调不足；

699、自己的理论水*和工程项目经验还赶不上工作的要求，须亟待提高；

700、缺乏专业知识的实践经验，不能及时的将在学校学到的专业知识和实践工作进行有效的结合，需要更多的磨练和实践。

701、虽然我在工作中还存在很多的不足之处，但我自己决心认真的提高业务技能和工作水*，为公司做强做大，贡献自己应该贡献的力量。所以今后我将努力做到以下几点：

702、自觉加强学习，在学好专业知识的同时，还要积极的去学习我们安装工程所涉及到的。不同专业的知识，扩宽知识面，全面的提升自己；

703、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己；

704、提高自己的履岗能力，坚决的在半年后就能单独完全胜任自己岗位的所有工作，并且努力的要把自己培养成为一个业务全面的合格员工；

705、积极的学习商务知识，因为只有清楚的认识到项目的造价预算，才能在工作中节约成本，为项目获得更多的利润。

706、虽然我是一个刚从学校毕业学生，工作时间仅仅四个多月，存在很多的不足之处，但我时刻以一个“合格五局人”的标准来要求自己，以**和同事为榜样去提醒自己，争取能做一名合格的五局人，能在五局这个大舞台上展示自己，为五局的辉煌奉献自己的一份力量。

707、以上就是我工作这段时间来的述职报告，如有不足之处还请各位**多多批评指正，在此，祝各位**身体健康，工作顺利，天天开心，事事顺心！谢谢！

708、工作一年的工作总结9

709、xxxx年度，我客服部在公司**的大力**和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习领会物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成**交办的各项工作，办理手续及时服务周到，报修投诉回访等业务服务尽心竭力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。截止到xxxx年_月_日共办理交房手续312户。办理二次装修手续171户，二次装修验房126户，二次装修已退押金106户。车位报名218户。

710、以下是重要工作任务完成情况及分析：

711、日常接待工作

712、每日填写[客户服务部值班接待纪录]，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈电话回访业主。累计已达上千项。

713、信息公布工作

714、本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用x送通知累计968条，做到通知拟发及时详尽，表述清晰用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

715、业主遗漏工程投诉处理工作

716、xxxx年_月_日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单28份，完成率32%。8月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份。开发公司工程部维修完成回单88份，业主投诉报修维修率43%。我部门回访78份，回访率89%，工程维修满足率70%。

717、地下室透水事故处理工作

718、xxxx年_月_日地下室透水事故共造成43户业主财产损失。在公司**的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。

719、入户服务意见**工作

720、我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水*。截止到xxxx年_月_日我部门对小区入住业主进行的入户**走访38户，并发放物业服务意见表38份。**得出小区业主对我部门的接待工作的满足率达90%，接待电话报修的满足率达75%，回访工作的满足率达80%。

721、建立健全业主档案工作

722、已完善及更新业主档案312份，并持续补充整理业主电子档案。

723、协助**部门完成的工作

724、协助三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。为10户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。

725、培训学习工作

726、在物业公司杨经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。部门员工由一个思想熟悉不足对工作没有x队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满期望的团队；把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。工作中存在的不足发明的问题及遇到的艰难总结如下：

727、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。

728、业主各项遗漏工程的工作跟进反馈不够及时；

729、物业各项费用收取时机方式方法不够完善；物业费到期业主催缴1户，未交1户。水电费预交费用不足业主49户，未交7户。

730、客服工作压力大，员工身体素养及自我心理调节能力需不断提高。

731、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。

732、对小区的精神文明建设，像开展各种形式的宣传及**业主的文化娱乐活动工作上尚未**开展起来。

733、日后工作的努力方向及工作设想：

734、我部门在做好收费及日常工作的基础上，继续加强员工的培训和指导，进一步明确各项责任制，强化部门工作纪律和服务规范，并按照目标预算和工作计划及时做好各项工作。

735、对部门员工工作范围内容进一步细化明确；

736、加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高服务质量；

737、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨纪律严明；

738、加强对各项信息工作状况的`跟进，做到各项信息畅通准确。

739、通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习，营造出“在工作中锻炼，在锻炼中成长”的氛围，让部门员工有种“担心但又不会感觉****”的充实感和被重视的成就感。

740、积极学习科学正规的工作流程规范，合理运用先进的管理软件来提高工作效率。

741、做好小区的精神文明建设，开展各种形式的宣传工作，并定期**业主的文化娱乐活动。同时积极开展并做好各项有偿服务工作。

742、综上所述，xxxx年，我部门工作在公司**的全力**，在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水*标准还有一段距离，我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直接**下，依据国家山东省临沂市**有关物业管理的**法规及世纪新筑小区[临时管理规约]为业主提供规范快捷有效的服务，认真做好接待工作，为业主创新优美舒适的生活休闲氛围，提升物业的服务品质。

743、工作一年的工作总结10

744、从XX来到XX公司，到现在已经有3年时间了。在这三年的工作中，经历了很多事情，获得了很多经验教训。在这里，我要感谢**，给了我一个成长的空间、勇气和信心。在这几年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

745、在工作中主要存在的问题有：

746、由于几年来对业务的学习，对相关的流程有了越来越深的认识。

747、在工作中，有很多新的技术问题，但是深知发现问题、解决问题的过程，同时也是学习的过程，通过不断的学习和总结，遇到的问题都得到了很好的解决。

748、有时候对工作认识不够，缺乏全局观念，对硫胺工段还缺少了解和分析，对工作定位认识不足。从而对工作的最优流程认识不够，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏。不过我相信，在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力从而做出工作的’最优流程。

749、工作心得

750、在工作实践中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想**，行动一致，这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。工作中，很多工作是一起完成的，在这个工程中，大家互相提醒和补充，**提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、有效和清晰。

751、工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，我在*时工作中取得了令自己满意的成绩。能够积极自信的行动起来是这几年我在心态方面最大的进步。现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少；时刻记得工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算；遇到风险要及时规避，出了问题要勇于担当。

752、在工作中，经过实际的教训，深刻理解了时间的滞延是对公司很大的伤害，这就需要我们在工作前，一定要对业务流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，减少因为自己对工作流程不能很好的表达的原因，耽误公司的生产。我学到了很多技术上和业务上的知识，也强化了生产的质量、成本、进度意识；与身边同事的合作更加的默契，都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的时候能有他们在身边。我一定会和他们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩。

753、工作教训

754、经过这几年的工作学习，我也发现了自己离一个职业化的人才还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好：

755、工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急；

756、在工作时间很仓促的情况下，事情多了，就一定要有详实而主次分明的计划，哪些需要立即完成，哪些可以缓缓加班完成，今年在计划上自己进步很大，但在这方面还有很大的优化空间。

757、对流程不够熟悉；

758、在工作中，发现因为流程的问题而不知道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏还有当时设计考虑不到位的地方，对于这块的**力度显然不够。*时总是在开发，但说到底对业务很熟悉才是生产很好完成的前提

759、工作不够精细化；

760、*时的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作也经常回头看、做总结，但缺少规律性，比如功能修改等随时有更新的内容就可能导致其他的地方出现错误。以后个人工作中要专门留一个时间去总结和反思，这样才能实现精细化。

761、缺乏工作经验，尤其是现场经验；

762、今年的现场经验有了很大的提高，对整个工段有了新的认识，但在一些细节上还缺乏认知，具体的做法还缺乏了解，需要在以后的工作中加强学习力度。

763、缺少*时工作的知识总结；

764、在工作总结上有了进步，但仍不够，如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长。在以后的工作中，此项也作为重点来提高自己。

765、做事不够果断，拘泥细节，有拖沓现象；

766、拖沓现象是我很大的一个缺点，凡事总要拖到后面，如果工作更积极主动一些，更雷厉风行一些，会避免工作上的很多不必要的错误。其实有时候，不一定要把工作做到细才是最好的。进度、质量、成本综合考虑，抓主要矛盾，解决主要问题，随时修正。事事做细往往会把自己拘泥于细枝末节中，学会不完美也是工作中的一个进步，也是对精细化工作的一个要求。

767、在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成良好的工作习惯，成长为一名公司优秀的职业化人才。

768、工作计划

769、其中，以下几点是我下年重点要提高的地方：

770、要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水；

771、工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成；

772、要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺；三年的时间，让我得到的不仅是丰厚的经验，更提升了自身水*，得到了大家的认可，再次向大家表示衷心的感谢！

773、把握一切机会提高专业能力，加强*时知识总结工作；

774、精细化工作方式的思考和实践。

775、最后，我对自己目前的工作状态还是比较满意的，希望**审阅！

776、工作一年的工作总结11

777、第二：针对已经合作的‘客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。

778、工作一年的工作总结12

779、今年以来，我校的妇女儿童工作在学校*支部和女工委员会的**下，认真地完成了上级布置的各项工作，现总结如下：

780、重视女教师的培养工作。我校女教职工占教职工总数的八成以上，做好女教职工的工作是搞好学校工作的基本要求，学校历来重视女教职工的工作，尤其是女教师的培养。

781、一是开展了《准名师工作室》活动，每位教师建立了自己的博客，学校建立了全国第一个**教师博客圈。按学科教研组为单位，开展教学研讨竞赛，在博客论坛建立了专区，截至目前，已经达到了访问量的最高数字。以岗位练兵、外出培训等形式，促进女教师的专业发展。学校举行教师基本功达标、“五课”教研之星评选、教学论文竞赛、新教师培训等活动的基础上，大家在学校的博客圈中大家**的交流，把自己读书读报的体会，教学的反思和案例分析，不断地在网络上交流。同时，我们**了各项才艺比赛，如，钢笔字、毛笔字、粉笔字、电脑打字、多**课间制作、信息技术于课堂教学整合、教学技能等比赛，丰富了大家的生活，增强了教师队伍的凝聚力。学校优先安排女教师参加各类培训，先后有10多人次参加了省、市、区业务培训，促使女教师提高了业务能力。何美霞等5位女教师参加了区优质课竞赛活动，取得了骄人成绩20xx年 妇女工作总结20xx年 妇女工作总结。张彤等18位女教师的21篇教学论文获奖，女教师已成为学校教育教学的生力军。

782、二是大胆任用女教师进入管理层。学校把优秀女教师石娜同志从一名普通教师提拔为教导**。她在管理岗位上，联系女教师，关心女教师，很好地发挥了带头模范作用。。现在有4名女教师担任*支部委员、年级组长、教研组长，成为学校管理的有生力量。另外，设有女职工**，参加校务会议，讨论研究学校重大事项，调处工作生活中的矛盾纠纷，成为女教工与学校联系的纽带。

783、我校计划生育**小组成员认真学习有关文件，吃透精神并认真贯彻执行，自觉遵守计划生育条款及有关**法规，把我校的计划生育工作纳入学校的’各项工作计划之中。

784、关心妇**志的身心健康，在教育局的**部署下，**每位一份女职工进行了一次妇女妇科普查，为每位女教职工发放生活用品。每年妇女节期间，学校举办妇女座谈会，倾听女教职工的心声，为她们排忧解难，并送上节日礼品。女教职工承担家务较多，为此，学校在课程安排、阶段性工作等方面给予一定的照顾，尽量减轻工作量。对于产、孕的女教工在工作上、经济上给予必要的关心和慰问，调动了广大女教职工的工作积极性。我校十分关心**志的健康状况问题 ，对有病的女教师关怀体贴，对二位生育在家休息的女教师我们前往探望，对二位怀孕待产的女教师尽量安排适合的工作，做到了关怀备至，人本管理

785、工作一年的工作总结13

786、时光飞逝，转眼间在xx工作已经一年。驻足回望这一年里自己所得的成绩，只能是份合格的试卷。下面是我对这一年工作的小结与个人想法。

787、由于自己是外地人，刚刚来到公司xx眼镜上班，大部分精力是放在如何处理人际关系，怎样融入陌生而难以沟通的工作环境中，而暂缓学习专业知。

788、在工作中，由于没有专业系统的学习与培训，专业知识很局限，所以工作基本是在医院(义诊)、眼镜的销售以及销售部流转，其中不免会有与同事工作上意见的碰撞。但面对工作，我个人认为，只要是身为公司的一份子，无论身处什么岗位，身兼什么职务，只要公司需要，就要尽自己的一份力。

789、我一贯坚持“专业服务、精益求精、优质服务、顾客至上”的质量方针，求实发展，不断进取。当你以真诚之心待人，当你用友善之心对人，并且总能站在他人的角度去理解和思考对方的感受和需要，你的真实与诚恳一定会为你带来信任和回报。作为一名xx的员工，“诚信”这两个字对我们是很重要的‘！

790、为自己订立循序渐进、切实可行的业务目标，好高骛远、急功近利，是不诚信销售的思想源头。

791、认真学习，全面掌握眼镜的材质等。

792、以严谨务实、认真负责的态度介绍产品，一是一，二是二，知之为知之，不知为不知。踏实诚信的人，更容易赢得户客长期的青睐，而业绩更是水涨船高。而夸大、失实的产品宣传，往往会吓跑你最有价值的顾客。

793、尊重客户意愿，聆听客户需求。客户是千姿百态的，其需求也是千差万别的。

794、尊重其他竞争品牌的产品，彰显专业素养和气度。一花独放不是春，万紫千红才是春，只有竞争，才能让顾客更受益。

795、公司在不断成长，我个人的也要随着公司的成长节奏而不断提升自己。

796、工作一年的工作总结14

797、在20xx年，我院在县委县**、县卫生局的关心**及正确**下，紧紧围绕卫生系统工作中心，积极履行公立医院的社会职能，坚持贯彻落实省委、省**提出的“资源人才两下沉、服务质量效率双提升”重要决策，积极开展*的群众路线教育实践活动，根据医院制定的五年规划，将以“二甲”医院建设为目标，围绕“二甲”标准，较好地完成了初阶段的工作任务，现将20xx年工作总结

798、加强****，严格落实目标管理责任制

799、注重**团结，加强**成员间沟通协调。职能中层加强效能为主，以提高执行力。

800、为进一步加强医院**队伍建设，推进我院科学发展，今年三月份医院合理调整了部分中层**岗位。进一步完善了绩效**分配方案，提高了全院职工的*均绩效水*，并在奖金分配上尽量向临床一线医务人员倾斜，稳定医务人员队伍、提高工作积极性。

801、为了使院科两级目标管理考核更科学，医院修订了各科室目标管理责任书，确保医院管理上****到位、工作落实到位、**检查到位、责任追究到位。

802、总院专家派驻，提供优质医疗

803、总院专家派驻情况

804、托管一年来，总院长期派驻到我院的管理人员兼技术人员有3位，分别为院长、副院长、财务总监；长期派驻的技术人员有8位，分别为

805、外科1位，神经外科1位，神经内科2位，呼吸内科1位，妇产科1位，麻醉科1位，放射科1位；短期派驻的医务人员共66位，分别每周定期来我院轮流坐诊，涉及到的专科有神经内科、神经外科、普外科、泌尿外科、心内科、呼吸内科、消化内科、内分泌科、骨科、妇产科、皮肤科、中医科、临床心理科、 ○五官科。

806、百姓享受优质资源

807、当地百姓非常欢迎上级专家的到来，在家门口就能享受到优质医疗资源，病人不仅来自本地区，还有许多周边的群众前来我院就诊。

808、业务能力得到提升，医疗安全形势好转

809、业务指标变化明显

810、门诊人次。20xx年1—10月门急诊人次达人，较去年同期增加人，增长率%。

811、床位使用率。20xx年1—10月出院人次人次，较去年同期增加人次，增长率%。20xx年1—10月实际占用床日床日，较去年同期增加床日，增加比率％；床位使用率%，较去年同期上升%。

812、手术。20xx年1—10月手术人次人次，较前同期增加人次，其中大手术明显增加。

813、CT、DR、肺功能、血气分析仪、呼吸机、麻醉机、腹腔镜、体外碎石仪等一批新设备投入使用，使诊断技术水*与质量得到了明显提升。20xx年初新购置的奥林巴斯V—260胃肠镜投入使用，开展了胃、肠息肉内镜下高频电凝摘除术、胃肠扁*病灶粘膜下注射后摘除术、胃、肠粘膜巨大创面或出血的内镜下钛夹治疗术等新技术新项目。

814、设立体检中心。在急诊四楼布置改造后设立体检中心，并加强体检工作质量。已为2545位企业退休职工及当地村、镇**进行了体检，获得好评。

815、业务收入增加与结构优化。随着门诊病人与出院病人的明显增加，医疗业务收入明显提升，部分缓解了医院持续发展所需投入及职工绩效增长的需要与医疗业务收入不足的矛盾。今年1—10月医疗业务收入万元，较去年同期增长%；药品比例％，较去年同期下降%。现正在对材料及非基本药物的使用的比例进行研究调整，使我院结构进一步优化。

816、成本得到有效**。探索实行精细化管理，实行科室全成本核算，三公经费同比下降%。

817、医疗安全形势好转

818、医疗安全和医疗质量是医院生命线。医院托管后面对严峻的医疗安全形势，分别召开院、科两级医疗安全分析讨论会，对发生的医疗纠纷案例进行深度剖析、讨论、总结经验教训，使职工安全医疗意识、服务意识、业务学习意识加强，医疗安全状况改善；托管前一年共发生医疗纠纷起，理赔元，托管后1年共发生医疗纠纷起，理赔元，医疗纠纷发生率下降%。使医疗纠纷高**况得到扼制，安全医疗形势初步扭转，职工信心增强，在当地群众中口碑逐步好转。

819、规范管理，加强学科建设

820、内部管理

821、加强院**及中层管理团队建设。注重**团结，加强**成员间沟通协调，分工不分家，一年来我院**团结协作，形成合力，目标一致，全力做好医院各项工作。职能中层加强效能为主，以提高执行力，临床科室，加强学科带头人为主，引进新技术新项目，扩大业务范围，以提升业务能力。为进一步加强医院**队伍建设，推进我院科学规范管理，今年三月份医院合理调整了部分中层**岗位，并合理分流按排人员至合适岗位。

822、**绩效方案。**绩效分配方案，提高了全院职工的*均绩效水*，并在分配上加大**力度，绩效水*向临床一线医务人员明显倾斜，扭转了行政后勤奖励性绩效高于临床的弊端，提高了一线医务人员的工作积极性、初步稳定了医务人员队伍。

823、抓管理队伍及全院职工的培训与培养。重点对中层及班组长进行了培训，如院长数次在**及中层**会议上进行指导，还邀请**大学医学人文研究院广东省佛山市第一人民医院————谭家驹教授的`讲授《科**管理》等。除对院**及中层进行培训外，还对全院职工进行了医患沟通、服务意识、忧患意识等方面的培训，如邀**大学医学人文研究院、医学伦理与法律研究中心**王岳教授讲授《从医学人文视角求解医疗纠纷与医患关系》，院长在全院职工大会上作了《挑战与机遇》的报告，剖析了我院存在的问题、困难与机遇，并提出了医院发展的梦想，引起全院职工的共鸣。使我院**职工的综合素质明显提升，全院凝聚力有所增强。

824、严抓医疗与护理质量。医务部每周都会对住院和门诊病历进行仔细检查，发现问题及时通知科室，每月会归纳分类形成整改文件下发各有关科室，限期整改。每季**医疗安全、医疗质量进行深度剖析会，总结经验教训，对本季度的病历质量做全面的检查分析，达不到要求的病历进行严厉的处罚。护理部加强了护理安全管理，强化护理安全教育，把安全护理作为护士例会常规主题之一，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，**检查记录。

825、注重增收节支，探索精细化管理，节约成本，增加效益。除开展新项目新技术、引进设备外，新设体检中心，通过新技术应用培训、医药结构比例调整等多重措施发挥设备效益；通过网上采购、院内招标等多种形式节约总务采购成本，并进一步规范了一次性耗材使用与管理。全院各科进行了初步的全成本核算，探索精细化管理，节约成本。

826、加强学科建设和人才培养

827、加强重点学科建设。大力加强学科建设，重点培育普通外科、消化内科、骨科、妇产科及肿瘤内科5个**专科。今年上半年申报县级

828、课题项，市科技局课题项，市卫生局课题项，到目前为止已立项的县级课题项，市科技局课题项，市卫生局课题项。

829、加强人才招引，构建学科团队。除常规招录急需的医技与护理人员外，重点也是最难招录的临床医生方面今年取得了一些突破，如赴安招录了名本科毕业生，加上本地招录的名，共有名临床医学专业本科毕业生签定了就业合同，为我院的发展及学科团队的构建提供了重要的人才储备。

830、建立骨干人才培养基金，确立导师制培养。分别在内科、外科、骨科、妇产科、重症医学、肿瘤科等专科确定重点培养学科带头人名，为之建立骨干人才培养基金，并按排杭州市第一人民医院专家作为导师进行一对一带教培养。

831、充分发挥专家作用。充分发挥各位来院杭州专家的作用，除按排专家门诊外，并按排规范的三级查房带教、病例讨论、业务讲座、手术示教等。参与制定科室发展规划，尤其是学科建设规划，人才培养等。

832、抓基础理论、业务知识学习培训。根据我院基础薄弱的状况，制定了全院业务讲座的内容，从基础开始并精选课程内容，并由专家授课组成授课教师队伍，先期对常规检验、CT、MRI、肺功能、BNP、常规检验的临床判断进行讲解，充分认识检查检验的意义，讲座内容将系统性地逐步深入。

833、加强医联体建设和基础建设工作

834、借助医联体建设东风，联合卫生院，形成合力。

835、改善就医环境、改造不合理区域基础建设，改善病人就医环境。迁建病区一楼的发热门诊，将病区一楼装修改造为住院病房，拟布置肿瘤病房。完成消毒供应室、胃肠镜室、检验科、体检中心、国医馆等改造项目。新设支气管镜室、完成急诊楼装修及妇产科门诊搬迁。住院部、门诊楼装修正在审批中。

836、医院托管后在专家指导下启用了西门子CT，该CT扫描速度

837、工作一年的工作总结15

838、A、名品套餐：满5000送5000，主材市场最低价折上折。

839、B、两次房交会和住博会。

840、C、生活家具馆和会议中心公司专场活动。

841、对老客户的’跟进不及时和信息资源的缺乏。

842、xx年预约客户个，下半年的客户急剧减少，这也直接影响到了业绩。

843、预约客户死单率。

844、A、对于一些没有交房的重点小区调研之后进行后期跟踪。

845、B、跟物业负责人谈合作事宜。

846、C、在条件允许的情况下开展小区活动并列出营销方案。